El jugador de Connecticut había estado esperando su retiro aprobado de Bitcoin de un casino en línea durante más de un mes, a pesar de que el casino aseguró un plazo de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. A pesar de numerosos contactos y escaladas, el jugador no había recibido sus fondos. El jugador confirmó que había completado el proceso de verificación KYC en el pasado. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el representante del casino, el casino liberó los fondos. El jugador recibió una cantidad ligeramente menor debido a las tarifas de retiro, lo cual es una práctica estándar en muchos casinos. El problema se resolvió con éxito.