Sunrise Slots Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Las máquinas tragamonedas We'll sunrise me dieron giros gratis en un juego de tragamonedas de pingüinos y no gané mucho y entiendo que tengo que jugar con el bono, asegurarme de que se agote el bono y asegurarme de tener suficiente para retirar. Cumplí con los requisitos que posiblemente eran 750 y sé que terminé el cupón porque cuando gané esa cantidad vi que tomaba el dinero y eso me dejó alrededor de 130 o así. Tuve suficiente para retirarme allí, pero jugué y gané de nuevo, lo que me llevó a 670, jugué un poco más y bajé a $600 y dije que terminé esta noche jajaja. Tuve que ser verificado para retirar cualquier cosa, así que lo hice y dentro de los días en que me verificaron, lo que solo tomó alrededor de 2 días después del primer día y lo primero que veo son giros gratis en Rabbit Run 30 giros más o menos. Lo agarré porque pensé por qué no. Sé que los casinos quieren depósitos entre cupones gratis, pero pensé que porque jugué con el primer cupón y decía que la reversión del cupón estaba bien, además, por lo general, no te permiten canjear el cupón si no se supone que debes hacerlo. De todos modos, después de jugar los giros y no ganar nada, me verificaron al día siguiente y retiré los $ 600 y 2 días después, ¿recibo un correo electrónico de poshcasino? Dice pago denegado por demasiados cupones. Supongo que poshcasino son tragamonedas de amanecer porque son el único casino del que me retiré. Gracias por escucharme y cualquier ayuda/entrada es muy apreciada. Mi correo electrónico es d *********** s1@aol.com

Estimado Deángel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Bonos sin depósito (chip gratis, giros gratis, torneos de tragamonedas de rollo gratis) y reglas de bonos "No Play No Max"

...

El Jugador no puede canjear consecutivamente múltiples bonos sin depósito. Las ofertas de fichas gratuitas están destinadas solo a nuestros jugadores leales regulares y, a menos que se indique lo contrario, para cobrar una oferta de fichas gratuitas, debe tener una cuenta de depósito activa. Si un jugador canjea un bono sin depósito y luego se le ofrece otro, el jugador debe hacer un depósito de dinero real en su cuenta mientras tanto para que el jugador sea elegible para canjear el segundo bono sin depósito".

¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional gratuita de este casino anteriormente? Idealmente, reenvíe sus historiales de caja y bonos a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, comprenda que el retiro máximo de cualquier giro gratis sería de $ 100 según la siguiente regla :

"Bonos sin depósito

...

A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es el doble del valor nominal del bono, con un mínimo de $100. Para un nivel VIP más alto, consulte nuestro Programa VIP.

Todas las fichas gratuitas valoradas por debajo de $50 tendrán un límite de retiro de no más ni menos de $100".

Por lo tanto, ajusté el monto en disputa de $600 a $100.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Comentarios adicionales del jugador:

"Sí, usé la promoción gratuita y entiendo que dijiste que los $ 600 que habría recibido podrían ser menos. Entiendo que así es como se ve mi lista de cupones, ya que vi la reversión de cupones, así que no pensé que estaba usando los giros de conejo que me ofrecieron al día siguiente afectaría cualquier cosa. Mis ganancias fueron de los giros de pingüinos. Gracias por tomarse el tiempo para ayudarme, pero a partir de hoy, recibí un correo electrónico de ellos que dice que no hay nada que pueda hacer. Solo les dije que creo que es turbio porque ningún otro casino te permitirá canjear si no lo mereces. Es como si quisieran que anulara mis ganancias".

Gracias, Deangelo, por tu correo electrónico. ¿Entiendo correctamente que anteriormente retiró ganancias de una promoción gratuita diferente? ¿Podría por favor reenviar su historial de bonificación completo (fechado antes del 27 de mayo)?

A la espera de saber de ti.

Esa es la lista completa, no pude retirar lo que gané cuando usé el cupón de pingüino porque no me verificaron que lo envié el día 27. Llegué el día 29 y me ofrecieron giros gratis para Rabbit Run.

¿Entiendo correctamente que canjeaste un bono gratis diferente (y lo perdiste) antes de activar el "cupón pingüino"?

No, solo se usaron 2 cupones. Penguin fue el primero y gané $600 y la reversión del cupón.

Luego llegué uno o dos días después y me ofrecieron giros gratis de carreras de conejos. Me dejaron canjearlo y no ganaron nada.

Al día siguiente me verificaron y traté de retirar, y no me dejaron y tomaron el saldo de $ 600 que obtuve del cupón de pingüino porque usé el cupón de carrera de conejos que me ofrecieron.

Así que sí, traté de retirar pero anularon mis ganancias debido al cupón de carrera de conejos que me ofrecieron.

Muchas gracias, Deangelo, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Muy bien... muchas gracias por investigarlo por mí.

Hola Deangelo.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso. ¿Podría explicar qué sucedió y por qué se anularon las ganancias de Deangelo?

hola amigo gracias por intentar ayudar

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Deangelo.

Desafortunadamente, Sunrise Slots Casino no responde. Tenemos varios casos similares como el tuyo. Debido a que el casino opera sin licencia, no hay otra forma de obligar al casino a reaccionar (ningún organismo regulador)

Nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Siento que no podamos ayudarte más.