El jugador de California tuvo problemas para obtener pagos de un casino desde febrero y abril. El casino solicitó información adicional, que el jugador no se sintió cómodo proporcionando. El casino afirmó que la cantidad aprobada de $300 se pagó a través de Bitcoin. El jugador no respondió a más preguntas nuestras. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
No quieren pagar, siguen poniendo excusas, quieren demasiada información de mí con la que no me sentía cómodo y, por lo tanto, no he recibido nada de ellos desde que el primer pago fue en febrero, el siguiente pago fue en abril y me lo deben. No juegues con ellos, son una mierda.
Estimado TonyP0023,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Acabo de enviar una respuesta a Thomas.
¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
¿Podría enviarme su correspondencia con el casino desde la última vez que se comunicó con ellos sobre el problema? Pido disculpas por las molestias. Envíamelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
No, mis ganancias fueron por depósitos y lo siento, no tengo ninguno de los mensajes.
Me dijeron que mis ganancias fueron enviadas a un tercero beneficiario y que estaban atrasados, por lo que querían una gran cantidad de mi información bancaria para un tipo diferente de pago, pero me sentía demasiado incómodo con lo que me estaban pidiendo.
Muchas gracias TonyP0023 por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
¡Hola TonyP0023!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Saludos a todos,
Eché un vistazo a la situación y la cantidad aprobada de $300 se pagó en su totalidad el 31 de mayo a través de Bitcoin y se confirmó que se entregó en Blockchain Explorer. Si tiene problemas para acceder a sus fondos TonyP0023, debe hablar con su proveedor de billetera.
Los mejores deseos,
Nick y el amanecer
¡Gracias, Nick!
TonyP0023, si has recibido tus fondos, por favor confirma. De lo contrario, indique el método de retiro que utilizó y envíeme su dirección criptográfica si realizó un retiro con él.
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