A un jugador de Missouri se le negó el pago debido a que utilizó bonos consecutivos después de cumplir con los requisitos de apuesta. Recibimos pruebas del jugador, sin embargo, después de una investigación más detallada, llegamos a la conclusión de que la decisión de no pagar las ganancias del jugador estaba justificada.
Recibí un correo electrónico de estos cabrones. Lo adjuntaré si es posible. Habla por si mismo. Me prometieron varias veces que, una vez que cumpliera con los requisitos de juego, me pagarían una vez que me verificaran. Esto tomó un tiempo, pero finalmente estaba listo para hacer mi depósito de verificación. Cuando entré al chat para ver qué billeteras de bitcoin aceptaban, de repente el agente dijo: "Oh, no será aprobado porque usaste bonos consecutivos". Luego terminó abruptamente la conversación sin siquiera dejarme discutir esto. Esto fue después de pasar por obstáculos durante semanas. Aprobaron el bono. Tenía términos claros que cumplí. El correo electrónico menciona los términos y condiciones que conozco bien. También dice a menos que se indique específicamente lo contrario. Bueno, específicamente decía lo contrario. Tienen que arreglar las cosas o no aceptarán mi bono en primer lugar.
Estimada Swillzilla,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Sunrise Slots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Tenga en cuenta que el casino aborda esta situación en sus términos y condiciones de la siguiente manera:
5. Los jugadores no pueden canjear varios bonos gratuitos de forma consecutiva. Si ha canjeado un bono sin depósito y posteriormente se le ofrece otro, es necesario haber realizado un depósito con dinero real mientras tanto para que pueda canjear el segundo bono sin depósito.
Si infringiste esta regla, desafortunadamente, es posible que no seas elegible para recibir ninguna ganancia.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
¿Viste el correo electrónico? Decía específicamente que si no tenía ningún retiro pendiente y mi saldo era inferior a 3 $, entonces podía usar este bono sin necesidad de depósito. Cuando intenté canjear otras promociones de otros correos electrónicos al amanecer, me lo negaron. Éste fue aprobado. Si lo aprueban y tienen condiciones específicas que tenía que cumplir, entonces eso debería respetarse.
Sí, lo noté, gracias por señalarlo.
Déjame abordar tu punto ahora:
Puedo ver que es un bono sin depósito = un bono en el que no se necesita ningún depósito para jugar, y no descalifica el razonamiento detrás de por qué no se aceptarán sus ganancias.
El bono en sí no requiere un depósito; sin embargo, las ganancias no se podrán canjear ya que no hubo ningún depósito entre este y un bono anterior sin depósito.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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