Super Slots Casino - No se han acreditado las ganancias de los jugadores.

El 1 de junio de 2021, aproximadamente de 04:00 a 05:00 horas, gané la cantidad anterior en SuperSlots.ag Casino.

De acuerdo con su sistema informático, nunca gané un centavo, pero tengo varias imágenes para demostrar la legitimidad de mi reclamo.

He intentado hablar con los Representantes a través del chat en vivo y también a través del método de correo electrónico cssupport@superslots.ag, pero fue en vano, ni siquiera aceptaré que mi evidencia sea correcta y no responderé en absoluto desde el correo electrónico que he enumerado anteriormente.

He tenido numerosos problemas antes de las ganancias con respecto a superslots.ag no honrar los Bonos que ellos mismos anuncian.

He hecho todo lo posible para llegar a una conclusión sobre el dinero ganado mencionado, los problemas de bonificación y la falta de profesionalidad obvia de 2 de sus representantes, uno de ellos que me envió a buscar un enlace al historial de la cuenta cuando no existía tal cosa y el otro que prometió una compensación pero no recibió nada.

Estimado THTRYX,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante y evidencia de apoyo a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, tengo mucha evidencia de apoyo, al menos lo que considero evidencia (SuperSlots no).

Además, tengo pruebas de un servicio al cliente blatente y grosero. En mi caso, un representante me envió en una "persecución salvaje" cuando intentaba encontrar el historial de la cuenta (SuperSlots no proporciona el historial de la cuenta para sus jugadores), esa debería haber sido mi primera advertencia, pero vi las reseñas y se unió independientemente.

Hay muchas cosas malas en este sitio. Pero estemos todos de acuerdo en una cosa, SI perdí esos $ 5,646.75 después de tomar esas fotos, entonces ¿por qué no califiqué para el Bono semanal del 10% que anuncian? Cualquier dinero perdido de más de $ 1,000 entre el martes y el jueves se pagará el viernes hasta $ 250. Ellos también fallan en eso. No tienen historial de cuenta de mi juego y es exasperante que tengan una revisión tan buena como ellos. Este lugar debería tener una reputación por debajo del promedio en el mejor de los casos.

Intenté cargar mis documentos antes y no se cargarán, los enviaré a su correo electrónico como último recurso. Además, todos estos documentos se enviaron a SuperSlots, no les darán la hora del día. Subiré documentos relacionados con el servicio al cliente en mi próxima respuesta. Creo que las fotos que tomé son de muy alta calidad y dudo que las que cargué ahora se muestren. Dedos cruzados.

El dinero depositado ese día fue de $ 250 y gané todo el dinero en Tiger Claw Slots.

Gracias.

Muchas gracias, THTRYX, por todas las capturas de pantalla. ¿Podría enviarnos cualquier comunicación relevante también antes de que nos comuniquemos con el casino?

Muchas gracias, THTRYX, por reenviar toda la comunicación relevante. He comprobado una vez más las capturas de pantalla del juego y me gustaría preguntarle si ha estado jugando al blackjack al mismo tiempo que la máquina tragamonedas Tiger's Claw.

Hola Ptetronela, gracias nuevamente por la rápida respuesta. Cuando deposité los $ 250, el primer juego que comencé a jugar fue el blackjack. Creo en el multi-blackjack, pero no estoy 100% seguro. Había perdido aproximadamente $ 155 en la mesa y luego fui a la tragamonedas Lava Gold y perdí hasta $ 55.

Fue en ese momento que entré en la ranura de Tigers Claw y gané todo ese dinero. Me gustaría agregar que ganar tanto en tigres garra um um escuchado. Tomé 100 dólares en mybookie y gané $ 1500 en cuestión de un par de horas.

Absolutamente veo la relevancia de su pregunta y tampoco tengo idea de por qué la barra de direcciones dice blackjack y no tigersclaw junto con la identificación de manso o el número de ganancia. Superslots tampoco pudo darme una respuesta

Lo siento. No respondí tu pregunta. No jugaba al vlackjack al mismo tiempo que la garra de tigre. De hecho, que yo sepa, nunca volví a las mesas de blacljack una vez que comencé a jugar tragamonedas

Perdón por los complementos, quería dejar esta rareza en el registro. Mi cuenta tenía un crédito de $ 40. No hay correo electrónico o mensaje para el razonamiento. $ 40 acaba de aparecer. Tampoco deposité $ 40. No sé si eso es una especie de "tubería de paz sobre lo que sucedió aquí, pero en mi opinión los hace aún más culpables".

Muchas gracias, THTRYX, por tus respuestas. ¿Podría indicarnos si podría descargar o solicitar su historial de juegos en formato Excel?

Claro, puedo contactar a Super Slots ahora mismo y pedir el historial.

Quiero recordarles que Superslots, o los representantes que representan a Superslots, han adoptado la postura de que yo nunca gané ni perdí el dinero en cuestión. Es como si nunca hubiera sucedido. Sé con certeza que gané ese dinero en Tigers Claw apostando $ 12.50 por tirón y, finalmente, elevé mi apuesta a $ 25 y luego a $ 50 por tirón.

Creo que ambos podemos entender ahora por qué no permiten que los jugadores miren su propia historia de juego.

También te lo conseguiré lo antes posible, o también te daré la razón por la que no puedo conseguirlo.

Ok, adjunto las capturas de pantalla de la breve conversación. Al principio, la representante Nala me dijo que era mi responsabilidad realizar un seguimiento de mi propio historial, pero que escalará la solicitud y me enviará el historial de mi cuenta a mi correo electrónico en 24 horas.

Desde el 25/05/21 hasta la actualidad.

Muchas gracias, THTRYX, por la actualización. A la espera de saber de ti.

Solo una actualización, nunca recibí el historial de la cuenta que me dijeron que se enviaría a mi correo electrónico.

Buenos días Petronela, espero que estés bien.

Siento que necesito señalar el elefante en la habitación y dejar en claro que entiendo que no obtendré el dinero que gané de las super tragamonedas, ni seré compensado de ninguna manera. Superslots ha sido deshonesto desde el principio e hipócritas que no han podido demostrar ninguna prueba de que mis hallazgos sean falsos. Han pasado 10 días, mucho tiempo para inventar una historia que respalde cualquier cuento de hadas que quieran imponerme a mí y a la realidad.

Dicho esto, voy a publicar una verdad que estaba reteniendo ya que no quería mostrar todas mis cartas, sin embargo, esto no afecta el caso ni un poco, aparte de hacer que las superstragamonedas sean aún peores. El dinero que había ganado se perdió rápidamente en otras máquinas tragamonedas.

Cómo me afecta esto es simple. Superslots anuncia un reembolso semanal del 10% para cualquier persona que pierda más de $ 1,000 en un período determinado de 4 días, de lunes a jueves. % 10 de $ 5,600 = $ 560, sin embargo, es un límite de $ 250.

No recibiré ni nunca recibiré esos $ 250. He colocado todas las evidencias en superlots ninguno.

Me disculpo por ocultar la información, mi razonamiento fue honesto, quería ver si respondían, si hubieran mencionado que lo había perdido de acuerdo con el historial de su cuenta, lo que sería contraproducente y se atraparía en una mentira. Desafortunadamente, no veo que esto vaya a ninguna parte, pero la calificación merece una caída pronunciada, estoy hablando de una fuerte caída. Ningún sitio legítimo no consideraría imágenes y capturas de pantalla con coincidencia de fecha y hora exactas cuando el jugador dice que ganó una cierta cantidad de dinero. Superslots ni siquiera lo considera evidencia. Sin embargo, no puedo mirar el historial de mi propia cuenta, y mucho menos que me envíen el historial de mi cuenta en 24 horas, por su propia admisión que no se realizó.

En un par de meses más, tal vez 6 meses, los casinos en línea de renombre aquí en los estados comenzarán a aparecer y cosas como esta y sitios como superslots serán cosa del pasado. Ese día no llegó antes.

Muchas gracias, THTRYX, por tu respuesta. Revisé las reglas de bonificación de Cashback, y esto es lo que encontré https://www.superslots.ag/weekly-rebate :

"El reembolso se calcula solo sobre las pérdidas en efectivo.

La pérdida mínima requerida para el bono de reembolso es de $ 1,000.

El bono de reembolso máximo es de $ 250 ".

Significa que si sus ganancias sustanciales se han perdido, no le darán derecho a un reembolso, solo dinero real depositado y perdido.

Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Hola Petronela,

Quería actualizarlo sobre esta queja, cerré mi cuenta de forma permanente después de reconocer que no estaba en una posición más adecuada cuando comencé.

Espero que ninguna otra experiencia de este problema afecte a un tecnicismo como lo que sucedió anteriormente. En serio, ¿cómo es que algunos de estos problemas no son evidentes? Todavía no he recibido mi historial de cuentas y cerré mi cuenta hace 3 días.

Ya pues. De todos modos, estoy jugando en Drake Casino ahora, usando sus críticas y sus conocimientos sobre dónde juego de nuevo y hasta ahora todo bien. He ganado $ 9,700 y estoy retirando usando bitcoin mientras hablamos. Todos en Drake son extremadamente amables y espero que no me lleven sorpresas como las superslots.

Por favor, vuelva a publicar este sitio, y algo que noté, es que superslots tiene licencia en Panamá, pero en la sección negativa explique que "No hay licencia de Gmabling".

Le deseo lo mejor, pero realmente creo que se perdió algunos puntos clave de mi queja. Se me pidió mucho y proporcioné todo, excepto cuando se trataba del Historial de la cuenta, y ¿por qué creemos que es así? Porque se esperaba que SuperSlots.ag mostrara evidencia que solo los perjudicaría.

A partir del 13 de junio de 2021, todavía no se ha recibido un historial de cuenta cuando la evidencia muestra que un representante me lo dijo y me entregó 24 horas antes de recibirlo.

Gracias de nuevo

Me gustaría disculparme por la información incorrecta en nuestro sitio web. Actualmente tenemos más de 3000 casinos en nuestra base de datos. Nos esforzamos mucho en mantener las revisiones actualizadas, pero es una tarea difícil. Por favor, acepte mis disculpas por las molestias y gracias por su ayuda para mejorar Casino.Guru. He actualizado la revisión en nuestro sitio web https://casino.guru/super-slots-casino-review .

Una vez más, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan.

Lamentablemente, no tengo otra opción simplemente para rechazar este caso por injustificado. Gracias por su comprensión. Ojalá pudiera ser de más ayuda.