El jugador de Alemania ha solicitado la retirada parcial de sus premios de bonificación. El pago parece cancelado incluso si la primera parte se ha recibido correctamente. El jugador logró recibir el monto total de sus retiros solicitados y se resuelve la denuncia.
Estimado fowi30,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ya ha recibido el primer pago? ¿Qué método de pago ha elegido?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Como dije, ya se pagaron 2000 euros de 3290 euros con un token
actualizar
Mientras tanto, también he recibido el pago de 1000 euros que se canceló al principio.
Ya he solicitado el abono de los últimos 290 euros, que siguen abiertos
todos los pagos con la billetera jeton
nuevo intermedio:
3000 euros pagados
Pago de 290 euros pendiente
solo puede solicitar un pago de un máximo de 1000 euros a la vez.
y solo se puede crear una transacción.
El próximo pago solo se puede solicitar cuando se haya completado el pago anterior.
Entiendo. Estableceré el temporizador para 3 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su último retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
¿Se permitió un reintegro máximo de la oferta promocional que se activó cuando depositó fondos? Gracias.
no, el bono no tenía un retiro máximo
Muchas gracias, fowi30, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
¡Hola fowi30!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de SuperCat Casino a esta discusión para que nos brinden una explicación y nos ayuden a resolver el problema.
Recibí el dinero hoy el caso se puede cerrar gracias
Estimado fowi30,
Me alegra ver las buenas noticias. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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