Supernova Casino - El jugador está criticando los límites de retiro.

Me han pagado solo 250 dos veces en 2 meses y dicen que se reservan el derecho de pagarme tan lento

Tengo 2250 pendientes y 3000 en juego todavía se siente como dinero de monopolio

Gracias por ayudar

Gil

Estimado Portouefa1,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://supernova.im/terms/ :

"Tenga en cuenta que el monto del retiro pagado o procesado a los jugadores de forma semanal o mensual puede variar debido a ciertas limitaciones o políticas de procesamiento de terceros.

Supernova Online Casino se reserva el derecho de transferir las ganancias de los jugadores en cuotas, dependiendo de su clase de jugador. La clase de jugador de Supernova Online Casino está determinada principalmente por el depósito del jugador o la actividad del juego ".

¿Recibió alguna explicación de por qué sus ganancias se han dividido en cuotas? ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría enviarnos alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola, sí, me explicaron que el retiro se realizaba a plazos y deposité solo 100 y tuve la suerte de hacer mucho, pero no puedo creer que me llevará un año que me paguen menos de 3000

Gracias

Gil

¿Podría enviarnos alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

Hola, acabo de enviar esa sesión de pantalla a tu correo electrónico

Gracias

Muchas gracias, Portouefa1, por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Muchas gracias

Hola Portouefa1,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Supernova Casino a esta conversación. ¿Puede acelerar el proceso de retiro?

Hola gracias por ayudar

Simplemente no entiendo cómo quieren que deposite dinero si se tarda tanto en obtener mi retiro

Si me hubieran pagado en un pago como todos los demás sitios, ya habría depositado tantas veces si deposito más de $ 1000 si gano, me pregunto si me pagarían en grandes cantidades. ???

Thamk tanto por ayudar

Manténganse a salvo todos y estén bien

Hola. Espero que estés bien.

El equipo de finanzas está tratando de comunicarse con el jugador por correo electrónico para resolver el problema.

Por favor, habla con ellos. Ellos te ayudarán lo antes posible.

Estimado Portouefa1,

siga las instrucciones del Casino y avíseme sobre el progreso.

Sí, me enviaron un mensaje informándome que pagarían 500 por instalación en lugar de solo 250

Eso es mejor que antes

Gracias

Avísame cuando recibas todas tus ganancias, por favor.

Haré muchas gracias

Oh, muchas gracias, chicos, son increíbles

Estimado Portouefa1,

¿Recibiste tus ganancias, por favor?

Todavía esperando, pero el casino lo ha ejecutado, por lo que debería recibir 500 para la próxima semana.Le avisaré cuando se complete.

Muchas gracias

Hola, ¿hay algo nuevo?

Sí, recibí 500 ahora solo quedan 500, ustedes son increíbles

Gracias

Gracias por la actualización, son buenas noticias. ¿El Casino mencionó cuánto tiempo tomará recibir el monto total?

No, nunca me dijeron que todavía está pendiente ahora más de 1 semana

Les preguntaré esta semana

Gracias

Estimado Portouefa1,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Debería recibir mi último pago esta semana. Le avisaré cuando

Thamk tú

Hola, solo quería que supieras que me pagaron en su totalidad y que ustedes son tan útiles e increíbles

Gracias

Gil

Estimado Portouefa1,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru