El jugador de Nueva Zelanda había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador proporcionó una captura de pantalla de verificación después de experimentar retrasos y confusión sobre el proceso. El Equipo de Quejas recomendó paciencia y cooperación con el casino. Posteriormente, el jugador confirmó que el problema había sido resuelto.
así que me inscribí en este casino, deposité $ 50 NZD con un bono del 100% terminado, los requisitos de apuesta fueron a retirar $ 800 y fueron rechazados sin motivo, no hay correo electrónico que diga por qué ni nada que sea bastante dudoso. cuando voy a la verificación, dice que mi cuenta no necesita verificación, así que estoy confundido porque el retiro original fue rechazado. Solicité un retiro de $ 750 y probablemente lo rechazarán nuevamente, pero intento ponerme en contacto con el casino. No estoy seguro de mi nombre de usuario porque inicio sesión con el correo electrónico y no solicité un nombre de usuario, pero podría ser zedrix. ¿He enviado capturas de pantalla de depósito y retiro y la verificación que no necesito? Deposité con Visa e hice un retiro con el mismo método
No me dejaba subir la captura de pantalla de verificación, así que la publiqué aquí. Cuando envié un correo electrónico y pregunté cuánto tiempo tomaría el retiro, dijeron 3 días hábiles, como si pensaras que si tuviera que hacer una verificación, el equipo de soporte me habría pedido que enviara una prueba a través de ese correo electrónico. pero aquí hay una captura de pantalla de todos modos
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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