Syndicate Casino - Una parte de la bonificación no ha sido acreditada.

Hice un depósito en este casino y jugué con un bono y giros gratis, todo iba bien, pero el casino me dio algo de dinero que no debería tener, así que para resolver este problema, me obligaron a autoexcluirme, así que yo No pude iniciar sesión durante más de 10 días en mi cuenta, después de 10 días desbloquearon mi cuenta, pero no pude canjear los giros gratis restantes porque no pude iniciar sesión por culpa del casino. No me devolvieron mis giros gratis. Eventualmente, me gustaría renovarlo debido a la muy mala experiencia que tuve en este casino. Puedes ayudarme a resolver este problema.

Estimado/a abreinl123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría aclarar qué oferta de bonificación intentó activar? Por favor, publique aquí el enlace al bono que canjeó.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Activé el bono de primer depósito que viene con giros gratis que no pude activar porque el casino cometió un error. Incluso dijeron que son sus errores, pero no quieren devolverme mis giros gratis.

Gracias por tu respuesta, abreinl123. ¿Entiendo correctamente que solo recibió el bono del partido, pero no los giros gratis? Por favor, reenvíe la comunicación entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Gracias de antemano.

Estimado/a abreinl123,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.