PrincipalQuejasThis Is Vegas Casino - El retiro de las ganancias del jugador se retrasa.

This Is Vegas Casino - El retiro de las ganancias del jugador se retrasa.

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Importe: 100 $

This Is Vegas Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 25/09/2023 | Caso cerrado : 20/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Michigan había ganado con un bono de giro gratis y retiró $100, pero enfrentó un retraso de retiro de 12 días. A pesar de retiros y depósitos exitosos anteriores en el casino, el jugador sintió que su tiempo de retiro actual era injusto. Después de que el jugador planteó el problema, ampliamos el temporizador de quejas dos veces por 7 días cada vez, solicitando más detalles. El jugador, sin embargo, no respondió a nuestras solicitudes de información adicional. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Gané y jugué cumpliendo con mis requisitos de apuesta con un bono de cinco giros gratis. ¡Retiré los $100 que me permitieron porque era el máximo y me dijeron que mi retiro tomaría 12 días! Ya deposité dinero con ellos en el pasado y ya hice retiros exitosos con ellos en el pasado, ¿por qué están demorando 12 días? Puede completar una transacción de Bitcoin en cuestión de horas y, como usuario anterior y usuario de retiro exitoso, siento que esta política es muy, muy injusta. Si tomas mi dinero en un día, deberías poder devolvérmelo en un día. Me gustaría retirar mis $100 a mi dirección de Bitcoin que proporcioné. Gracias de antemano.

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hace 1 año
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Estimado spencercbila,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, ya que los casinos suelen realizar comprobaciones adicionales del juego. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Dado que realizó retiros exitosos en el pasado, creo que es solo cuestión de días antes de que reciba sus ganancias.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Cuándo recibiste el último éxito?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 1 año
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Hola, spencercbila:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Bueno, no sé cómo manejan la información allí, pero no es consistente. Después de preguntar sobre mi retiro el otro día, recibí un correo electrónico ese mismo día indicando que no iba a poder obtener mi retiro debido a alguna cláusula en sus términos y condiciones. Es bastante curioso que me lo enviaron después de comunicarme con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre mi retiro. Ahora estás diciendo que mi retiro tomará 12 días como lo hiciste originalmente. Pero también cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta anoche, estaba bloqueada. Sois tan inconsistentes que es divertidísimo. Quiero saber qué está pasando y si puedo conseguir el dinero que quiero. ¿Puedes responderme esa sencilla pregunta?

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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, spencerbicila. Por favor, comprenda que ahora está en contacto con un empleado de Casino.guru. No trabajo para This Is Vegas Casino. Casino.guru es una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores y lo invito a visitar nuestro sitio web para que pueda comprobar usted mismo que hemos revisado cientos de casinos en línea y mediado en miles de quejas de jugadores.

¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
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Hola, spencercbila:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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