El retiro del jugador se retrasa debido a la verificación en curso. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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This Is Vegas Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 100 $
This Is Vegas Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
This Is Vegas Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Esta es la segunda vez que solicito un retiro, he enviado la verificación de identificación al menos dos veces ahora, el servicio al cliente no es de ayuda, no responde a varios correos electrónicos, he realizado múltiples depósitos en el pasado, este es el Es la primera vez que realmente quiero cobrar (la primera solicitud de retiro tomó tanto tiempo que decidí revertir la solicitud y perdí la ganancia), pero solo quiero que me paguen de manera justa.
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hace 2 años
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Hola mikeup91,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con This Is Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Estaba seguro de que ya había enviado los documentos necesarios en un intento de retiro anterior y me puse en contacto con el apoyo con respecto a esto. No he recibido una respuesta hasta el momento.
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hace 2 años
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Si todavía necesitaban algún tipo de documentos de verificación, no me han informado de lo que se necesita o dónde enviarlos.
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hace 2 años
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He vuelto a enviar la licencia de conducir y la factura de servicios públicos para su verificación, en caso de que eso sea lo que se necesitaba.
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hace 2 años
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Ok, ahora me dicen que mis ganancias no se pueden retirar porque no hice un depósito en los últimos 30 días.
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hace 2 años
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Según ella, esto no se trata de mis documentos, esta es la primera vez que escucho esto después de hablar con 4 agentes de chat diferentes.
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hace 2 años
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Esto es indignante, ahora dicen que me van a quitar mis ganancias.
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hace 2 años
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Y mis ganancias han sido tomadas. esto es falso
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hace 2 años
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Hola mikeup91,
¿Tu saldo se generó con dinero real o con un bono? ¿Cuándo fue exactamente la última vez que depositó?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Fue con bono. 7-30-22 fue mi último depósito
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hace 2 años
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No estaba al tanto de la regla que establece que tenía que depositar dentro de los 30 días para que el bono cuente como dinero real, por lo que no estoy seguro de por qué se ofreció en primer lugar.
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hace 2 años
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Estimado Mikeup91,
Si reclamó un bono sin depósito, el casino tenía derecho a anular su saldo en función del plazo que tiene para depositar en los últimos 30 días. Lamento mucho no poder ayudarlo, pero el casino no hizo nada malo.
Asegúrese de leer siempre todos los términos y condiciones del bono antes de aceptarlo.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Si no, cerraremos la denuncia.
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