El jugador de Luxemburgo ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Se que solo han pasado 4 dias de la solicitud de retiro pero ya lo habia hecho por criptomoneda y en los siguientes dias dijeron que el pago se realizaria el mismo dia pero al dia siguiente dijeron lo mismo. Hasta que un día dijeron que los pagos con criptomonedas no estaban activados. Así que cancelé el retiro y ordené a través de neteller. Al correo electrónico que también está registrado en la cuenta de tornadobet tal y como se solicita en las condiciones generales. Pero la misma conversación continúa. Se procesará al final del día o dentro de las próximas 24 horas. De hecho, el personal del chat incluso dice a veces que tengo que apostar el monto total que deposité para retirarlo, pero ya lo hice la primera vez que solicité el retiro. Solo quiero recibir el dinero y cancelar mi cuenta en tornadobet, ya que estoy registrado en más casas de apuestas y los pagos por neteller suelen procesarse en un máximo de 5 minutos. Si quieres competir con otras casas de apuestas así, no vayas allí. Para depositar todo es maravilloso. Pero ya sé que así es como suele funcionar. Gracias
Estimado pedroh87,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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