Tsars Casino - El depósito del jugador está retrasado y no es visible.

Hice mi primer depósito hace varias horas y aún no ha llegado a mi cuenta del casino.

El casino ha recibido los fondos pero no están disponibles ni visibles en mi cuenta para jugar.

El equipo de atención al cliente no forma parte del casino, los contratistas que actúan en nombre del casino solo envían su consulta a su equipo correspondiente, para que reciba respuesta solo cuando regresen a estar presentes, lo que podría suponer un período de espera de más de 12 horas.

Es muy decepcionante, pero resalta la diferencia entre un casino de alto nivel y un casino por debajo del promedio. Si tienes algún problema,

Estimado dezzie755,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Dominica

Dominica,

Gracias a todos por su ayuda a todos nosotros, a todos los jugadores.

No vas a creer esto cuando lo leas, pero te aseguro que es muy cierto.

...... Después de finalmente recibir mis fondos de depósito y perderlos, me dieron 50 giros gratis como un gesto de no querer hacerlo y como una disculpa por mis inconvenientes.

Con esos giros gratis que me dieron, ahora he ganado más de $1500, la pregunta es cuánto me permitirán retirar.

Pero al depositar por primera vez con grandes dudas sobre el Casino, me quedé sin palabras, las probabilidades siempre están en mi contra de que esta victoria pueda suceder nuevamente, pero el Casino es justo y amable en su error inicial, y convirtió $ 35 en más de $ 1500.atm antes del retiro,

No juzgues un libro por su portada

Estimado dezzie755,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru