El jugador de Finlandia tiene dificultades para acceder a la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice un depósito en el casino, el dinero se fue al casino, no puedo jugar. El servicio al cliente no funciona, no puedo retirar mi dinero, es decir, robé mi dinero
Querido Jouni,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entendí correctamente que no puedes iniciar sesión en tu cuenta para verificarla y jugar? ¿Es el sitio web en sí accesible? ¿Hay alguna notificación o mensaje cuando intentas iniciar sesión? ¿Qué dice exactamente cuando intenta ingresar su nombre de usuario? ¿Escribe su dirección de correo electrónico o nombre de usuario para ingresar a su cuenta?
Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Jouni,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.