Two-Up Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Fui a cobrar mis ganancias y me dijeron que no podía hacerlo hasta que enviara mis documentos. Envié los documentos el mismo día que quería cobrar. Presenté mi licencia de conducir, mi tarjeta de débito, lo cual no debería tener que hacer porque nunca usé una tarjeta de crédito, solo Bitcoin. Mi factura de servicios públicos Etc. Todavía no he tenido noticias de este casino. Pregunté qué otra información podrían necesitar. Todavía no hay respuesta. Todo lo que recibo es un correo electrónico que dice que tengo un saldo de $ 545 que necesito para jugar. Pero hice la jugada así que ¿por qué debería jugarla? Solo estoy tratando de cobrarlo, sí, ha pasado un tiempo desde que jugué en este sitio, sin embargo, cuando no tienes una computadora y pasas el tiempo de tu vida entrando y saliendo del hospital por convulsiones y derrames cerebrales, es un poco difícil de jugar desde una cama de hospital. No creo que me vayan a enviar dinero. Entonces, quien haya calificado este casino como bueno, no creo que esté en lo correcto. Como mi revisión será correcta. ¡Solo estoy esperando saber de ellos! pero hasta ahora nada

Hola cobra562,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Two-Up Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

No recibo ningún correo electrónico sobre qué documentos se necesitan. Envié mi información Licencia de conducir, factura de unidad e información de cc. Hay otro formulario que tengo pero no envié. Es la información de cc. Pero nunca usé un cc para dep. Utilicé bitcoin. Entonces, ¿por qué enviar un formulario cc cuando nunca usé uno? Les envié un correo electrónico y todavía no respondí.

Ok, he enviado mi información 3 veces ahora. También dice que tengo que tener formas de color. No voy a salir y comprar una impresora a color para imprimir algunos formularios estúpidos a color. Uso una impresora láser y eso es todo lo que voy a usar. Esto es una broma. No hay forma de que pueda imprimir en color. Entonces, por lo que puedo ver, este casino no es más que basura hasta ahora. Todavía no veo nada positivo sobre este casino. Envié mis documentos tres veces ahora

Hola cobra562,

¿Puede indicar qué documento se necesita para estar en colores? ¿No hay ninguna posibilidad de imprimir dichos documentos en algún lugar cerca de usted?

Recibí un correo electrónico esta mañana de ellos diciendo que no han recibido mis documentos. Los envié tantas veces que no tiene gracia ahora que dicen algo sobre que puedo completarlo en línea y hacer una firma electrónica que no tengo idea de lo que están hablando. ¿Cómo encuentras algo en tu computadora que no puedes

Hola cobra562,

Actualmente también estoy en contacto con el casino. Me gustaría que se unieran aquí también para ayudarnos a resolver el problema y hacer que el proceso de verificación sea lo más simple posible.

Hola, equipo,

En primer lugar, me gustaría analizar las situaciones que tuvieron lugar.

Los documentos son parte de la verificación del Casino, es por eso que el equipo de cumplimiento verifica cuidadosamente toda la documentación requerida y los requiere en buena calidad y correctamente completados. Si faltan algunos documentos de la lista requerida o se completaron incorrectamente, el representante del casino solicitará que se corrijan. . El primer lote de documentación requerida del jugador llegó el viernes 26 de septiembre, pero aún faltaban algunos de los documentos, por eso el equipo del casino los volvió a solicitar ayer.

Sin embargo, teniendo en cuenta la solicitud de cobra de usar bitcoin como método de retiro, el equipo del casino todavía está esperando que él les proporcione una billetera de bitcoin que usarán una vez que se apruebe el retiro para enviar sus ganancias. Comuníquese con el casino y proporcióneles la información antes mencionada para completar el procedimiento de verificación.

Les he enviado la dirección de Bitcoin nuevamente esta mañana, pero aún no he escuchado nada.

Infórmenos tan pronto como haya alguna actualización con respecto al retiro.

Obtuve mi retiro. Pero ahora ya no puedo obtener códigos para usar. Podría ver si gané algunos miles, pero fue menos de 500.00. Entonces, después de que ganes 1 vez, no más códigos para ti. Me gustan los sitios que hacen esto. Por eso no confío en los nuevos como este.

Hola cobra562,

Me alegro de que el dinero haya llegado. Además, comprenda que las bonificaciones son una buena voluntad del casino y pueden decidir no otorgar ninguna bonificación al jugador, no es algo que nosotros ni nadie pueda afectar. Todavía puede decidir elegir un casino diferente si no le gusta jugar con bonos, pero no podemos castigar al casino por tal cosa. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Si no, cerraremos la denuncia.

estoy bien por ahora

Gracias cobra562 por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella