El jugador de Rusia está experimentando problemas con el juego. Ella logró resolver el problema.
Hola, jugué esta tragamonedas. Y cuando terminó el bono, quedaban 2 giros, el juego se bloqueó y ya no puedo ingresar a esta tragamonedas. No carga hasta el final. Las ganancias de este bono no se acreditaron porque no terminó. Intenté descargar esta tragamonedas a través de otro navegador y vpn. Pero sigue sin cargar. Intenté escribir en el chat del casino, pero no funciona.
Hi, I played this slot. And when the bonus ended , there were 2 spins left , the game crashed and I can 't enter this slot anymore . It doesn 't load to the end . The winnings from this bonus were not credited because it did not end. I tried downloading this slot via another browser and vpn. But it still doesn't load. I tried to write to the casino chat, but it doesn't work
Estimada nadezhda199022,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Es este el único juego que no funciona o tienes el mismo problema con otros juegos? ¿Esta situación influyó de alguna manera en su saldo de dinero real? ¿Todas las apuestas de este juego están registradas en su historial de juego?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear nadezhda199022,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is this the only game that doesn't work or are you experiencing the same issue with other games? Did this situation somehow influence your real money balance? Are all bets from this game recorded in your game history?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Estimada nadezhda199022,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Dear nadezhda199022,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
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