El jugador búlgaro, al que la NRA prohíbe jugar, pudo apostar en un sitio de casino. El casino no tiene licencia búlgara y continúa negándose a devolverle sus depósitos, a pesar de que el jugador señala la ilegalidad de sus operaciones en Bulgaria. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, tengo un baneo de la NRA por participar en juegos de azar, pero no hubo ningún problema con que este operador me permitiera apostar. No tienen una licencia para Bulgaria y no tienen derecho a operar el sitio en este territorio. Me acerqué a su chat para explicarles que tengo una prohibición y que no es legal operar en Bulgaria, pero se niegan a devolver mis depósitos. Mienten deliberadamente que no pueden devolver los depósitos, mientras que sus términos establecen que si los usan personas menores de 18 años, las apuestas se cancelan y los depósitos se devuelven.
Estimado bromista,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las normas y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.
Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a ningún reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos autorizados por la Autoridad de Licencias de Bulgaria.
Por favor, hágamelo saber, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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