Vavada Casino - La cuenta del jugador ha sido acusada de juego irregular.

23 de noviembre de 2021 Me he registrado en el sitio web del casino en línea VAVADA. Hice dos depósitos por un monto total de $ 8000 usando la criptomoneda USDT. Mi juego total de BJ en vivo resultó en una pérdida de $ 1525. Mi resultado total de los juegos de tragamonedas fue una ganancia de $ 7602,81, incluidos los bonos de bienvenida y los giros gratis. No se obtuvieron ganancias en el blackjack. Así que todas mis ganancias se obtuvieron de juegos de tragamonedas y bonificaciones y el saldo total de mi cuenta fue de $ 14077.81

Después de la solicitud de retiro de $ 1200, se me solicitó una verificación, luego VAVADA anunció instantáneamente que "Usé estrategias de juego especiales para obtener ganancias ilegales o lavado de dinero y todas mis ganancias serán canceladas y mi depósito tampoco será reembolsado. La cuenta se cierra para siempre y la decisión es definitiva. El acceso a mi cuenta es limitado "

En un correo electrónico, VAVADA me acusó de contar cartas. No surgieron problemas con mis juegos de tragamonedas o con mi cuenta. No se mencionó el "conteo de cartas" marcado como la estrategia de juego especial en los términos y condiciones de VAVADA. Con una referencia al proveedor del juego (Evolution), me acusaron de violar los T&C 16.1.6 de VAVADA (usando estrategias de juego especiales para obtener ganancias ilegales o lavado de dinero) y todos los fondos fueron incautados de acuerdo con el término 16.5.

Todas las ganancias y depósitos de mis tragamonedas fueron retenidos, no se proporcionaron evidencias, solo referencias al informe del proveedor del juego (no se muestra) y acusaciones de conteo de cartas.

Casino insiste en que el "conteo de cartas" es un "juego de estrategias especiales para obtener ganancias ilegales o lavado de dinero", por lo que tienen derecho a retener todo.

Hola ladygaga,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias ladygaga por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola ladygaga.

Lamento escuchar sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino a la discusión.

¿Podría explicar lo que pasó?

Hola ladygaga. Ya hemos hablado de esta situación en algunas fuentes y la hemos explicado en detalle. Adjuntamos los enlaces:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/ladygaga-vs-vavada-casino.96151/#post-1228720

https://affgambler.ru/casino-complaints/neobosnovannoe-izyatie-balansa-blokirovka-akkaunta/

Les pedimos a los administradores de la fuente que revisen nuestras respuestas yendo a los enlaces también.

También estamos listos para proporcionar la captura de pantalla del mensaje del proveedor al administrador de esta fuente.

Solo tengo un aviso de que en los enlaces anteriores no se me proporcionó información adicional y no se expusieron evidencias. Sin embargo, no se formularon acusaciones, excepto "contar cartas".

Casino afirma que el "conteo de cartas" es un "juego de estrategias especiales para obtener ganancias ilegales o lavado de dinero" que, obviamente, una declaración falsa y ninguno de los recursos anteriores intentaron siquiera meterse en el problema.

Casinomeiser dijo que Curasao es un "negocio turbio" y que "las reglas son lo que sean en Curasao". Y esto es solo un hilo del foro, no una queja oficial. La queja fue 100% privada y, como se dijo anteriormente, no se me presentaron evidencias de información. No lo acepto como una resolución adecuada.

Vavada como casino Curasao fue más allá y violó incluso sus propias reglas.

Hola ladygaga.

Consulte el segundo enlace.

En https://affgambler.ru/ foro, el casino explicó que no jugó tragamonedas con el bono, pero hizo 29 apuestas en juegos en vivo con bono activo + durante su juego en juegos en vivo hizo apuestas opuestas, y eso fue la razón para cerrar su cuenta. El casino envió pruebas a affgambler.ru y las aceptaron como válidas. ¿Podrías explicar eso? Mientras tanto, ¿puede el representante del casino enviar las mismas pruebas a matej@casino.guru ? Gracias

Bueno, como mi cuenta de vavada fue bloqueada inmediatamente, no tuve acceso al historial de manos, por lo que no pude representar la secuencia exacta de apuestas. Sí, en primer lugar obtuve una pequeña bonificación de giros gratis en las tragamonedas y eliminé la apuesta en las tragamonedas. Pero mi principal objetivo era tocar BJ en vivo. Después de apostar los giros gratis, me dispuse a vivir BJ con un bono de primer depósito y jugué al blackjack. Me han dicho que debo borrar el bono de bienvenida y la contribución del juego en vivo es 0% (cero), lo que significa que no es posible apostar el bono de bienvenida en las mesas de casino en vivo. De lo contrario, simplemente no podría retirar nada y si cancelara el bono perdería todo lo que hay en mi cuenta.

Por lo tanto, mi juego de tragamonedas fue forzado por el casino (ya que no podría recuperar ni siquiera mi depósito sin él), debo poner una apuesta de 35000 USD en las tragamonedas para eliminar el bono. Así que lo hice y obtuve alrededor de 7500 USD en tragamonedas ganadoras (incluido un bono de bienvenida de 1000 USD) y exactamente estos fondos fueron confiscados por alguna razón. Y el resto de mi depósito también.

Básicamente, esto es irrelevante. Proporcioné esta información porque pensé que me acusaban de "caza de bonificación". Pero como no tienen ninguna acusación en mis juegos de tragamonedas, ¿por qué esto es importante? ¡Lo único que importa es que todas mis ganancias provienen ÚNICAMENTE de las máquinas tragamonedas!

En cuanto a los affgamblers ... Le dieron al casino 7 días para responder, pero me dieron menos de una hora después de que el casino respondió y cerró el caso. Ni siquiera tuve tiempo de responder. No tengo idea de qué información les envió vavada y no puedo comentar el llamado "Informe de Evolución", ya que nunca vi eso. Affgamblers simplemente rechazó el caso sin una explicación adecuada. Yo llamaría a esto injusticia.

¿Qué son las APUESTAS OPUESTAS en relación con el juego de Blackjack? No es posible hacer este tipo de apuestas en el blackjack, de lo contrario, ¿podría presentar el ejemplo de tales apuestas? Esto no es ruleta ni bacará. Esto no es posible que Evolution pueda acusarme en apuestas contrarias o esto es un error obvio. ¡Muchas gracias por señalarme esta información! ¡Parece una falsificación!

Querida ladygaga.

Todavía no recibí la evidencia del casino. Escribiré aquí más después de revisarlos, y podremos ver más de cerca lo que sucedió exactamente.

Mientras espera la respuesta del casino, consulte el caso resuelto recientemente con vavada:

https://casino.guru/vavada-casino-player-s-account-has-been-suspended

Todas las circunstancias son las mismas: el jugador jugó al blackjack, el jugador perdió en el blackjack, el jugador fue acusado falsamente de APUESTAS OPUESTAS por parte de Evolution, el casino siguió este informe y bloqueó su cuenta, el casino retuvo los fondos del jugador. Pero finalmente confirmaron alguna irregularidad del informe de Evolution como APUESTA OPUESTA técnicamente imposible en el blackjack, por lo que este era un informe falso. Más para decir que esto sucedió casi en el mismo período de tiempo. Probablemente algunos informes falsos masivos del lado de Evolution.

Mi caso es idéntico, pero por alguna razón el casino retuvo mis fondos durante más de un mes y no se resolverá. La diferencia es solo en la cantidad en disputa. Casino seguirá cierta lógica y tomará decisiones similares en circunstancias similares.

Querida ladygaga,

El casino respondió que en su caso, la razón por la que anularon su ganancia fue el conteo de cartas y no las apuestas opuestas. Nuestra opinión es que contar cartas no es hacer trampa en absoluto. Jugaste de manera inteligente, eso es todo.

Todo lo que usaste para ese "engaño" es tu cerebro. En los casinos clásicos, cuando el casino se da cuenta de que algún individuo está contando las cartas, puede rechazar al jugador como cliente, pero el casino siempre paga las ganancias.

Existe una estrategia súper simple para todos los casinos en línea para evitar esto: baraja las cartas con más frecuencia.

Básicamente, el casino está manipulando hechos y evidencias.

En primer lugar, según los jugadores, dijeron que Evolution me denunció y me acusó de técnicas prohibidas conocidas como "apuestas contrarias". Esto está claramente establecido allí. También me escribiste sobre eso. Y esto sin duda son acusaciones falsas.

En segundo lugar, me escribieron en el foro de casinomeister: "¡Hola! Te sugiero que leas lo que te escribí en esta fuente una vez más. En el sitio web donde reportaste una queja anteriormente, el proveedor nos envió un mensaje de texto él mismo y dijo que utiliza los esquemas no permitidos. El proveedor consideró injusta la acción de conteo de tarjetas y eso nos lo comunicó ".

Cuando entendieron que "apuestas opuestas" es una razón equivocada, cambiaron la versión al conteo de cartas. Casino tomó el lado seguro diciendo: no somos nosotros, es Evolution. Resuelva el problema con ellos. Pero Evolution nunca me acusó de contar cartas. Me acusaron falsamente de "apuestas opuestas". Esto está fuera de toda lógica.

Como estoy totalmente de acuerdo con usted en que el conteo de cartas no es un "esquema injusto" de juego, una vez más, ¡todas mis ganancias provienen SOLAMENTE de las tragamonedas! Así que mi saldo positivo en este casino no tiene relación con el conteo de cartas, el blackjack y Evolution en conjunto.

Vavada dejará de saltar de una versión a otra y verificará el caso resuelto recientemente: qué decisión tomaron en las mismas circunstancias. Todavía estoy esperando una solución adecuada y justa de su parte para pagar el saldo total de USD 14077.

Querida Lady Gaga.

Después de verificar toda la evidencia, descubrimos que obtuvo ganancias de BlackJack mientras su bono aún estaba activo. Al hacerlo, obtuvo una ventaja injusta porque este bono solo se podía apostar en las tragamonedas.

No consideramos el conteo de cartas como hacer trampa. Sin embargo, al usar fondos de bonificación en juegos de mesa, usted violó los términos y condiciones de la bonificación y, por lo tanto, no tiene derecho a las ganancias.

(Tus ganancias no son solo de tragamonedas, sino que la mayoría de las ganancias son de BJ)

Estimado casino Vavada,

Sería muy bueno hacer cumplir los juegos restringidos por software y no permitir que los jugadores apuesten bonos en juegos restringidos.

Permítanme aclarar la situación una vez más.

El bono estaba activo y estaba planeando apostar el bono en el juego en vivo. En ese momento no sabía que no es posible. Cuando me di cuenta de que la bonificación no se puede apostar en los juegos en vivo, pedí cancelar la bonificación a través del soporte. Pero de repente me dijeron que, de acuerdo con las reglas de bonificación, al hacer apuestas en CUALQUIER juego (incluso en vivo), todas las ganancias van a la cuenta de bonificación, no a la cuenta de dinero real. Y siguiendo esa regla, en ese momento ya no tenía dinero real, solo dinero de bonificación. Si cancelaba el bono, se retendría todo el monto del bono y tendría 0. Entonces, ¿qué hacer? Tenía alrededor de 3500 USD más o menos en mi 'cuenta de bonificación' (en realidad, todavía era mi dinero, pero Vavada los movió a la cuenta de bonificación).

No se me planteó NINGUNA restricción para jugar CUALQUIER juego, pero me puse en contacto con el soporte tantas veces sobre el asunto. Así que continué jugando Blackjack y decidí que si pierdo, está bien, pero si gano, apostaré el bono en las máquinas tragamonedas más tarde. Así que lo hice. ¿En qué momento obtuve 'ventaja injusta'? No tenía la intención de obtener ninguna ventaja de la bonificación y claramente pedí CANCELAR la bonificación, pero Vavada rechazó estrictamente mi reclamo.

Como dijiste, no hay restricciones de software para jugar juegos en vivo con bonificación activa. No hay restricciones verbales de soporte o T&C. Y en segundo lugar, vavada movió todas mis apuestas ganadoras del juego en vivo a la cuenta BONUS: jugué en vivo, gané algunas apuestas, pero todas las ganancias fueron a la cuenta de bonificación. ¿Y ahora me acusan de usar fondos de 'bonificación'? ¿Te entiendo bien?

Si el juego en vivo no está conectado al programa de bonificación, ¿por qué sucedió esto? Vavada me dijo que esta regla es para CUALQUIER juego que juegue. No se impusieron restricciones a mi juego BJ en vivo cuando el bono estaba activo. La contribución de la apuesta del juego en vivo es CERO, pero las ganancias van a la cuenta de bonificación. Desde mi punto de vista aquí, el casino no obtuvo una 'ventaja injusta' al mover mi efectivo real a una cuenta de bonificación y ahora decir que usé fondos de 'bonificación'. ¿Cómo es eso posible?

No hay una advertencia o declaración clara de que puedo apostar el bono solo en SLOTS o que el juego en vivo con el bono activo está restringido en los Términos y condiciones de vavada. ¿Cómo saber esto? Por el contrario, me dijeron que me sintiera libre de jugar CUALQUIER juego. Y todas las apuestas ganadoras de CUALQUIER juego van a la cuenta BONIFICACIÓN: ¡esto es INJUSTO! Cuando lo supe, todos mis fondos se convirtieron en "fondos de bonificación" y me convertí en rehén de este casino. ¿Entiendes esto?

Vavada aceptó todas mis apuestas de BJ en vivo, vavada movió todas mis apuestas de BJ en vivo ganadoras de la cuenta real a la de bonificación. ¿No vio ningún problema con mi juego de BJ, rechazó mi reclamo de cancelar la bonificación y finalmente me acusó de usar fondos de bonificación? ¿En serio? Si no puedo apostar el bono en los juegos en vivo, tendré mis apuestas de ganancias de BJ en vivo en la cuenta de dinero real, ¿no es así?

En cuanto a mis 'ganancias' de blackjack, como dijiste, hay un historial de juegos por proveedor de juegos. Después de los datos de Evolution, el juego total de BJ resultó en una pérdida de -1500 USD (más o menos). No importa qué fondos usé: puse 8000 USD y recuperé 6500 USD. ¿De qué 'ganancias de blackjack' estás hablando?

Ahora ellos o usted cambiaron de versión nuevamente, comenzaron con acusaciones de 'apuestas opuestas' del proveedor del juego, continuaron con acusaciones de 'conteo de cartas' de vavada, seguidas de acusaciones de 'caza de bonos' del gurú del casino. ¿Cuál es mi culpa finalmente?

Matej, aclare: ¿estos pensamientos sobre la "violación de las reglas de bonificación" son suyos o de vavada? Y también la pregunta de por qué el casino no responde en público sino que se comunica contigo en otro lugar.

Solo una pequeña adición a mi juego BJ en vivo. De acuerdo con los datos del proveedor del juego (Evolución) durante mi juego corto en vavada:

Apuestas totales realizadas: 109860 USD

Resultado total: -1525 USD (MENOS 1525 USD)

¿Según qué lógica 'GANÉ' en el blackjack?

Si el casino otorga al jugador un bono, no apelará a una ventaja injusta obtenida del bono. Por supuesto, el bono es algo de dinero adicional que el jugador puede usar para apostar, pero este es el significado del bono.

En mi caso:

• tengo el bono
• Me di cuenta de que no se puede apostar el bono en el juego que juego (blackjack en vivo)
• Mi juego de blackjack en vivo se vio afectado por la bonificación activa, ya que todas mis ganancias del juego BJ fueron a la cuenta de bonificación (NO a la cuenta de dinero real, pero usé dinero real para apostar y la contribución del juego a las apuestas de bonificación fue 0, pero aún así las ganancias se pagaron a la bonificación puntaje)
• Reclamé CANCELAR el bono (¿injusto, sí?)
• Mi reclamo para cancelar el bono fue rechazado.
• Me han empujado a apostar el bono en tragamonedas por un monto de 30000 USD de rollover.
• Cumplí con este requisito.
• He sido acusado de lo que sea: apuestas opuestas (¿dónde y cuándo?), conteo de cartas (¿en tragamonedas? ¿o en el blackjack donde perdí?), caza de bonos (¿después de mi reclamo para cancelar el bono?).

Cuando todo mi dinero real se transfirió a la puntuación de bonificación, por supuesto, usé 'dinero de bonificación' para apostar más tarde. Como todo mi dinero real se convirtió en bonificación (muy justo). Afirmar que obtuve una ventaja injusta de la bonificación en estas circunstancias es una manipulación de los hechos y una violación de la lógica.

También encontrará un par de capturas de pantalla adjuntas que hice durante mi juego de tragamonedas que confirman que alcancé la combinación superior de 77777 con un pago único de 6000 USD y el estado de mi saldo en cierto momento durante mi apuesta final de bonificación de bienvenida:

Todo esto se puede derivar de un historial de juegos de vavada. No tengo acceso al historial del juego porque mi cuenta ha sido bloqueada.

Toda esta discusión sobre 'conteo de cartas', ventaja de bonificación injusta, etc. es solo un ruido informativo. De hecho, Vavada establece claramente que el informe inicial fue de Evolution en relación con mi juego de blackjack con acusaciones de "apuestas opuestas" técnicamente imposibles en el juego BJ. Y después de este informe, se negaron a pagar mi saldo y las ganancias de las tragamonedas bajo acusaciones falsas de proveedores de juegos.

¿Por qué estamos discutiendo esto contigo? El representante del casino ignora este hilo. Perdieron la fecha límite de 7 días 2 veces y no se muestran aquí y no van a resolver el problema. Estoy esperando que finalice el caso para pasar por los procedimientos legales. No tengo más tiempo para esta charla por Internet.

Usted tiene una parte de la responsabilidad aquí, ya que este casino está en una lista de "reputación perfecta" por alguna razón y me registré en vavada siguiendo su recomendación. No por casualidad sugiero a nadie que deposite un solo dólar en este casino. Por favor, tome la decisión.

¿Podría aclarar qué término restringe el uso de la cantidad de bonificación de las apuestas en juegos en vivo? ¿Y desde qué término puedo saber que la contribución del juego del juego en vivo es 0? Solo puede saberlo por su experiencia de apuestas, pero cuando se da cuenta, todo su dinero se transfiere a la cuenta de bonificación (de acuerdo con 10.2.1) y se encuentra en una trampa. Solo tiene dinero de bonificación, no puede retirar, no puede cancelar la bonificación ya que pierde todo, no puede hacer nada. Puedes seguir jugando. Y sin restricción en los juegos. ¿De qué estás hablando realmente? En ningún momento vavada me acusó de fondos de bonificación utilizados indebidamente, esto está fuera de discusión. Lea atentamente los T&C y revise su respuesta:

10. BONOS DE DINERO

10.1. Un bono de primer depósito del 100% siempre está disponible para todos los nuevos jugadores en vavada.com. El bono de primer depósito se ofrece solo para el primer depósito del jugador y es igual al monto del primer depósito. El dinero de bonificación es una cantidad de créditos equivalente a dinero real y que un casino otorga a un usuario de forma gratuita. Estos bonos de dinero se usan solo en el casino y se pueden cobrar una vez que se cumplen los requisitos de apuesta x35. Cuando solicita un retiro, se cancela un bono de primer depósito no utilizado.

10.2. Puede activar un bono o rechazarlo en cualquier momento por su cuenta usando la interfaz en el perfil del jugador.

10.2.1. Cuando activas un bono:

- El monto de la bonificación se agrega a su saldo de bonificación y se mantiene separado de su saldo de efectivo.

- Cuando realiza una apuesta, se deduce de su saldo de efectivo. Si no hay fondos suficientes en su saldo de efectivo, se deducirá una apuesta de su saldo de bonificación.

- Todas las ganancias se acreditan a su saldo de bonificación y no se pueden convertir en efectivo hasta que se cumplan los requisitos de apuesta de la bonificación. No puede retirar el bono en sí hasta que se complete la apuesta del bono.

- Cuando se cumplen los requisitos de apuesta, la cantidad de dinero en su saldo de bonificación en relación con la bonificación activa se transfiere a su saldo de efectivo y puede retirarlo en cualquier momento.

- Los bonos no apostados no imponen restricciones a los retiros de su cuenta real (en efectivo). Sin embargo, en caso de retiro, se anularán todos los bonos activos no apostados que se encuentren en su cuenta de bonos.

10.2.2. Puedes cancelar el bono en cualquier momento. En el caso de cancelación del bono, se cancelará el dinero que se encuentre en esta cuenta.

10.3. Cuando la ganancia está formada por apuestas realizadas con dinero de bonificación, el pago de la ganancia no deberá exceder el tamaño de 10 veces la bonificación cobrada.

Hola Lady Gaga.

Hemos explicado nuestra posición sobre su juego desleal en las denuncias anteriores. Permítanme duplicar la información una vez más y responder a sus preguntas:

1. En cuanto a los pagos de las ganancias en el saldo de bonificación, todo está establecido en nuestros Términos y Condiciones: 10.2.1. Durante el registro usted está de acuerdo con él. De acuerdo con nuestro diálogo, también puedo ver que le presentaron los T&C.

2. De hecho, no tenemos ninguna restricción en los juegos en vivo. El único momento es apostar que el bono está disponible solo en los juegos de tragamonedas y podrías haberlo leído en la descripción del bono en la pestaña correspondiente.

3. Nuestros empleados no tienen acceso a su cuenta y no pueden hacer nada en ella. SIEMPRE puede cancelar cualquier bono por su cuenta y también se establece en nuestros Términos y condiciones: 10.2.2. Hay un botón "Cancelar" en la pestaña "Bonos" especialmente para ello.

Estás hablando de que tu reclamo sobre la cancelación de la bonificación fue denegado, pero es técnicamente imposible ya que la cancelación de la bonificación SIEMPRE está disponible para el jugador.

4. Al presentar su solicitud para el equipo de soporte, también se le informó que las apuestas solo están disponibles en los juegos de tragamonedas.

5. En cuanto a sus capturas de pantalla del juego de tragamonedas, ciertamente no fueron las últimas apuestas en sus apuestas de bonificación. Después de ganar 6 000 USD, realizó unas 1500 apuestas, tanto en juegos de tragamonedas como en juegos en vivo.

Nuestro proyecto realmente se estableció como justo y creíble para muchos jugadores y muchos geos.

Siempre estamos abiertos al diálogo con nuestros jugadores. Nos interesa a todos mantener al cliente satisfecho y encontrar un compromiso en cualquier situación contenciosa.

Aunque en este caso, el servicio de seguridad y nuestros analistas principales han verificado su cuenta y lo han convencido de las violaciones descritas anteriormente por el proveedor.

No estamos diciendo que todas sus apuestas en el BJ fueron ganadoras, pero la mayoría de las que formaron su saldo final en realidad se obtuvieron en el lobby de Evolution.

Tampoco estamos diciendo que no obtuviste las ganancias en los juegos de tragamonedas, incluidas las ganancias de tu captura de pantalla. Efectivamente lo había sido pero el análisis de tu juego demuestra que has recibido el dinero por el conteo de cartas (nosotros y Evolution Gaming consideramos que es una táctica prohibida).

Gracias por su respuesta.

En cuanto a sus artículos 1-5, resumamos esta historia, no tenía información completa sobre las apuestas de bonificación y es mi culpa que me haya puesto en una trampa con sus reglas de bonificación. Así que tuve que apostar 35000 USD en tragamonedas finalmente para liberar todos los fondos. Pero no tienes ninguna acusación relacionada con mi juego usando fondos de bonificación. Por supuesto, si te entendí bien. Este no es el problema de todos modos, solo para dejar las cosas claras.

En cuanto a su declaración de que "la mayoría de mis apuestas de BJ formaron mi saldo final" y "Obtengo dinero de un conteo de cartas", lamento decirlo, pero esto es una mentira directa. Tienes historial de manos. Yo no. Proporcione los datos del juego de mi juego de tragamonedas y mi juego de blackjack y todos los bonos acreditados. Entonces podemos ver cómo se formó mi saldo final. Perdí en el blackjack. Si resume todas mis ganancias y pérdidas en el blackjack, obtendrá un resultado de -1525 USD. Puede obtener información fácilmente del lobby de Evolution como lo hice cuando tenía acceso. ¿Por qué lógica alguien puede llamarlo una 'ganancia'?

Así que finalmente llegamos a un punto claro de que solo tienes 'acusaciones de conteo de cartas' en el juego donde perdí. Sin embargo, no explica por qué mencionaste inicialmente las "apuestas opuestas" en affgamblers y qué es.

Entonces, si se considera honesto y justo, libere mi depósito inicial de 8000 USD y mis ganancias de tragamonedas no relacionadas con Evolution y el conteo de cartas.

En cuanto a mis datos:

Depósito + 8000 USD

Bono de bienvenida + 1000 USD

Juego de tragamonedas + 6602 USD (hay una pequeña cantidad de ganancias de giros gratis incluidas, no recuerdo el valor)

Juego de blackjack -1525 USD

Con un total de 14077 USD

Tienes mi dirección USDT que te proporcioné en mi última y única solicitud de retiro, o puedes usar Casino Guru como mediador o puedes desbloquear mi cuenta para hacer retiros normalmente. O continuamos vía procedimientos legales. ¿Qué hacer? Todas mis ganancias fueron 100% legales.

Hola, permítanme repetir una vez más: su cuenta fue bloqueada sin oportunidad de desbloquear por violar las reglas del sitio y por las acciones fraudulentas intencionales.

Su ganancia principal fue en realidad entrar en el Black Jack por el método prohibido: el conteo de cartas del que hablaba el proveedor.

No estamos diciendo que obtuviste las ganancias solo en BJ y eso es todo. También obtuvo las ganancias en los juegos de tragamonedas, por ejemplo, la ganancia de su captura de pantalla, pero después de las ganancias de las tragamonedas, continuó jugando en BJ donde estaba la violación.

Ha mencionado las sumas de las ganancias en su mensaje, pero probablemente no consideró perder apuestas durante toda la sesión de juego.

Nuestra decisión es definitiva.

¿Quizás no consideraste mis sesiones perdedoras y te parece que estoy ganado? El lobby de Evolution y el historial del juego indican claramente los resultados. MENOS 1525 USD: este es el HECHO. Pida confirmación a Evolution. Probablemente se olvidó de los 1000 USD acreditados como bonificación. He jugado varios juegos de tragamonedas entre manos de BJ y gané mucho. ¿Quizás se olvidó de considerarlo? Cuando dejé de jugar al blackjack y logré hacer la apuesta de bonificación final en las tragamonedas, el saldo era de alrededor de 8700 USD.

Depósito de 8000 USD + bonificación de 1000 USD + ganancias de tragamonedas + 'ganancias' de BJ = 8700 USD

¿Qué matemáticas usas?

Después de la apuesta de bonificación final cuando el saldo alcanzó los 14077 USD (la captura de pantalla se realizó mientras el juego automático estaba en curso), no he hecho ni una sola apuesta en el blackjack. Si dice que la violación fue DESPUÉS, esto es MENTIRA nuevamente. DESPUÉS me dirigí al cajero y solicité el retiro. ¿De qué violación cometida después estás hablando? NO HE HECHO ninguna apuesta de BJ después.

Casino ignora la pregunta sobre la falsa acusación de 'apuestas opuestas' planteada realmente por Evolution. El casino dice mentiras directas sobre los resultados del juego que mantienen al jugador alejado del historial del juego. El casino retiene el dinero ganado en las máquinas tragamonedas bajo acusaciones de conteo de cartas. Casino no tiene la intención de encontrar una solución y lo establece claramente. El casino que se comporta de esta manera no puede estar en una lista de reputación perfecta y de buena reputación.

Independientemente de todo lo dicho anteriormente, el conteo de cartas no es una táctica prohibida de todos modos. Es hora de que Casino Guru finalice el caso.

Solo para información de Casino Guru. Este es un ejemplo de lo que el jugador puede ver desde Evolution Lobby. Estos datos NO son de vavada ya que me han prohibido allí y no tengo acceso. Pero solo un ejemplo.

Puede obtener los resultados fecha por fecha, puede expandir una fecha determinada para ver todas las apuestas realizadas en ese día e incluso puede ver la mano y las cartas repartidas en particular.

En este ejemplo, el jugador jugó 4 días y puede ver el total de apuestas realizadas y un resultado total (si se resume). Y puedes comprobarlo mano a mano con una carta repartida. Los mismos datos almacenados en el lado del casino. Nuevamente, ¡estos datos NO son de vavada!

Es muy estúpido por parte de vavada tratar de convencerlo a usted oa cualquier otra persona de que gané en el blackjack y tratar de falsificar los resultados del historial de manos. Y al mismo tiempo tratando de discutir sobre su reputación.

De todos modos, no importa si gané o perdí en el blackjack. Es solo otro ejemplo de comportamiento injusto en los casinos.

Lo mismo para el informe Evolution muy probablemente falso. De acuerdo con la respuesta vavada, el informe inicial fue sobre 'apuestas opuestas' (ver affgamblers) no sobre 'conteo de cartas', pero evitaron explicar durante más de 2 meses cómo pasó de uno a otro y qué son exactamente las apuestas opuestas.

La última respuesta del casino es bastante directa y clara. Este no es un casino de reputación premium: no engañe a otros jugadores y ponga su dinero en peligro.

Estimado representante de Ladygaga y Vevada Casino:

Después de considerar todas las pruebas proporcionadas por Ladygaga y el casino, creemos que el casino tenía derecho a anular las ganancias de Ladygaga.

1. Fue posible cancelar el bono que debe usarse solo en tragamonedas y Ladygaga fue informada al respecto.
2. Al usar estos fondos de bonificación en BlackJack, Ladygaga obtiene una ventaja injusta.
3. Trató de apostar la cantidad en las máquinas tragamonedas, pero usó las ganancias de BJ.
4. Debido a que estaba contando cartas (lo que no consideramos de ninguna manera como un fraude), creemos que no podemos considerarla como una jugadora recreativa y ella era muy consciente de lo que estaba haciendo y de que estaba violando los términos del casino.
5. La mayoría de las apuestas y ganancias se realizaron en BJ.

Por eso, creemos que el casino tiene razón en su decisión.

1. Era posible pero al hacerlo cancelaría toda la cantidad de dinero que había en mi cuenta. Era 0 en mi efectivo real y 3147.71 USD en mi cuenta de bonificación y si cancelo la bonificación, todo el monto se convirtió en 0. Entonces, al cancelar la bonificación quiero decir que solo deducen la cantidad de bonificación acreditada: 1000 USD y liberan el resto. mi 2147.43 USD. El casino rechazó mi reclamo. Sí, podría presionar el botón CANCELAR, pero en este caso tendría 0 en mi cuenta de casino. ¿Cuál fue la lógica de este tipo de cancelación para mí?

2. El jugador no puede obtener una ventaja injusta ya que el casino le da al jugador una bonificación. ¿El casino ofrece al jugador un bono y luego acusa al jugador de usar el bono? ¿Dónde está la lógica? Podría usar libremente los fondos de bonificación en cualquier juego. No se violaron los términos de uso de bonificación y el casino lo confirmó. Esto nunca fue mencionado por el casino. ¿Cuál es la razón por la que puso esta información en el caso?

3. De acuerdo con las reglas, cuando el bono está activo, todas mis apuestas ganadoras se acreditaron en mi cuenta de bonos. Al apostar el bono, podría usar cualquier cantidad que esté disponible en mi cuenta. Utilicé solo la cantidad de mi cuenta de bonificación (ya que mi efectivo real era 0 de acuerdo con las reglas del casino; no tenía otros fondos excepto la bonificación) estrictamente según los términos del casino. Nunca mencionaron que hice algo mal. El resultado total del juego de blackjack fue una pérdida de 1525 USD. NO es correcto usar el término "ganancias BJ".

4. No se menciona el 'conteo de cartas' como una actividad fraudulenta en los Términos y condiciones del casino. Decir que el casino tiene razón en su decisión de retener el depósito y las ganancias de las tragamonedas va estrictamente en contra de la filosofía de este sitio. Usted no considera el 'conteo de cartas' como un fraude, pero otorga al casino el derecho de robar el dinero bajo 'acusaciones de conteo de cartas'. Una posición muy complicada muestra claramente que tienes prejuicios.

5. Esto va en contra de los hechos y los datos del historial del juego. La mayoría, o mejor dicho, el 100% de las ganancias donde se acreditan las ganancias de las tragamonedas y la bonificación. No se obtienen ganancias del juego de blackjack. Una vez más, todas las apuestas ganadoras se acreditaron a mi puntaje de bonificación. Todas las apuestas perdedoras donde lógicamente se perdieron. Entonces, de acuerdo con el puntaje de bonificación, solo gané (ya que solo se acreditaron las ganancias). Entonces, si considera solo mis apuestas ganadoras que fueron acreditadas, entonces puede decir que gané. Sí, gané muchas manos de BJ durante el juego, pero perdí muchas. Y la suma de ganancias y pérdidas es de -1525 USD, ¿por qué sigues llamando a esto una ganancia?

No se proporcionan datos del historial del juego aquí, así que no sé qué información analizó. Casino manipulando con hechos proporcionando información falsa en cada mensaje pero usted ignora esto. La decisión de Casino Guru no se basa en los hechos y las pruebas y está estrictamente en contra de los hechos y la lógica. No solo las ganancias de las tragamonedas, sino también mi depósito inicial de 8000 USD también fue incautado y nunca lo mencionaste. Esta es una decisión totalmente ilógica e injustificada que no se basa en los hechos del caso.

La lógica aquí es simple: tomó un bono diseñado solo para tragamonedas. Comenzaste a apostar este bono en BJ. Cuando el casino le dijo que apostara en las máquinas tragamonedas, comenzó a hacerlo. Sin embargo, cuando tu saldo se redujo, comenzaste a jugar BJ nuevamente. Por lo tanto, obtuvo una ventaja injusta porque utilizó los fondos de bonificación violando los términos de la bonificación. Siempre recomendamos a los casinos que hagan cumplir esta regla por software, pero usted sabía perfectamente lo que estaba haciendo en este caso. Se le informó que el bono es solo para máquinas tragamonedas. La mayoría de sus ganancias fueron de BJ. Los registros lo confirman.

Nos contaste cómo sucedieron las cosas. Sin embargo, esta versión es diferente de la versión del casino. El casino respaldó su versión con registros y otras pruebas de respaldo.

Por tanto, en este caso, estamos del lado del casino.

No tiene nada que ver con contar cartas.

Si no está de acuerdo con nuestra decisión, puede comunicarse con la autoridad de licencias del casino.

Usted personalmente me acusa de fondos de bonificación utilizados indebidamente. Casino nunca dijo esto. En lugar de ser imparcial y operar con los hechos, en cierto momento usted comenzó a comportarse como el abogado de Vavada. Esto sucedió después de 2 semanas de silencio total del casino en público sin cumplir con la fecha límite para responder 2 veces. Parece que tienen negociaciones entre ustedes.

En mi mensaje anterior, presenté las reglas de bonificación de los TyC de vavada en su totalidad. Especifique qué término se violó exactamente. El jugador puede operar solo con los datos presentados en un sitio web. No soy un medio para adivinar qué reglas no están impresas allí. Debe operar con los hechos, no con las fantasías. Lea la sección de reglas de bonificación de los términos y condiciones de vavada y diga qué término se violó exactamente. El casino nunca dijo este bono solo para tragamonedas y nunca acusó a los fondos de bonificación de uso indebido. Dijeron que la CONTRIBUCIÓN AL JUEGO de los juegos en vivo es CERO. Significa que aún puedo usar los fondos de bonificación para cualquier juego, pero mis apuestas no se contarán como apuestas de bonificación. Eso es. El hecho de que al apostar con dinero real todas mis apuestas ganadoras fueron acreditadas a la cuenta de bonificación, no a la cuenta de dinero real, lo confirma.

En cuanto a mis resultados BJ. O te equivocaste con la tergiversación de los resultados de los juegos o sobornaste. De lo contrario, no entiendo cómo se puede decir que la PÉRDIDA es una GANANCIA. Probablemente le presentaron solo la parte del historial del juego o solo le presentaron la cuenta de bonificación. ¿Qué pasa con mi cuenta de efectivo real donde perdí 8000 USD solo en BJ? ¿Tiene datos del proveedor de juegos o solo el historial de juegos secundarios del casino? Cada jugador tiene una identificación única en el sistema Evolution, por lo que todas mis apuestas pueden derivarse de los datos del proveedor del juego. Es una tontería decir que gané al blackjack.

Lógicamente puse 8000 USD como depósito y el estado final de mi saldo fue 14077.81 USD. Deje que vavada especifique en qué juegos qué resultados se lograron para ver cómo se formó el equilibrio final. Vuelvo a repetir mis datos:

Depósito + 8000 USD

Bono de bienvenida + 1000 USD

Juego de tragamonedas + 6602.77 USD (hay una pequeña cantidad de ganancias de giros gratis incluidas, no recuerdo el valor)

Juego de blackjack -1525 USD

Con un total de 14077.77 USD

Y finalmente, no entiendo por qué discutimos las violaciones de las reglas de bonificación y mi resultado de BJ como casino indicó claramente 2 o 3 veces que el punto inicial es el informe de evolución. Me dijeron directamente que LEER CUIDADOSAMENTE lo que está escrito en affgamblers. Lo leí con atención. Se dice que hice apuestas opuestas en el blackjack, eso es una tontería. Ese es el punto que tienes que aclarar de vavada. Por favor, usted también - ¡LEA CUIDADOSAMENTE!

El caso comenzó con el informe Evolution y la acusación de conteo de cartas resultó en 2 meses en una declaración de que 'No tiene nada que ver con contar cartas'. ¿Estás realmente en un caso?

Si vavada me acusa de fondos de bonificación utilizados indebidamente, tuvieron que plantear estas acusaciones desde el principio sin mencionar a Evolution. Parece realmente extraño que después de 2 meses, con su ayuda, cambiaron la versión de lo que sucedió por tercera vez. ¿Cómo resultó ser una violación de las reglas de bonificación?

¿Qué son las acusaciones finales? Pídele a vavada que lo diga finalmente una vez más claramente aquí.

Los sitios web como el suyo que dan 'permiso' para engañar a los casinos para robar el dinero de los jugadores nunca civilizaron este mercado. Se están riendo de ti. O te ríes de mí teniendo una parte del dinero robado en tu bolsillo.

Sí, no estoy de acuerdo con su decisión ya que es sesgada y prejuiciosa y no se basa en los hechos y la fábula del caso. Sin duda, conduciré el casino a través de la autoridad de licencias y los procedimientos legales.

Querida Lady Gaga.

Siempre estamos tratando de descubrir qué sucedió realmente y actuar en base a eso. Así que nos lleva algún tiempo verificar todos los hechos.

Que pasó exactamente:

Depositaste $3000 y obtuviste un bono de $1000. Jugó con este bono BJ (lo cual está bien en caso de que tenga dinero real en su cuenta porque estos se usan primero. (como escribió) Se comunicó con el soporte para preguntar sobre el bono, y el soporte le dijo que el bono es solo para tragamonedas. Luego, cuando su saldo bajó, depositó nuevamente $ 5000, y nuevamente decidió jugar BJ la mayor parte del tiempo y con apuestas mucho más altas. Hasta este punto, todo está bien. Sin embargo, su saldo bajó por debajo de $ 1000.

Desde este punto, su cuenta no contiene dinero real. Y a partir de este punto, deberías jugar a las tragamonedas. Seguro que lo sabías porque hablaste antes con el soporte, y el soporte te dio esta información. Sin embargo, eligió jugar BJ desde este punto, y aquí incumplió los términos del casino. Al jugar al BJ, obtuvo una ventaja injusta y, por eso, el casino confiscó sus ganancias.

No sé qué pasó con los affgamblers, por qué el casino publicó allí la información sobre las apuestas opuestas, tal vez un error humano. Sin embargo, el equipo de personas de casino.guru estaba trabajando en su caso. $ 14k es mucho dinero, y siempre estamos tratando de ayudar cuando podemos. Pero recibimos mucha evidencia de respaldo del casino que confirma que usó incorrectamente el dinero de la bonificación.

Definitivamente le recomiendo que envíe una queja a la autoridad de licencias de casinos. Estamos trabajando con evidencia de lo que tenemos, y si cree que el casino nos engañó de alguna manera, puede estar seguro de que no pueden hacerlo ante la autoridad de licencias.

Sin embargo, creemos que el casino estaba en lo correcto cuando sus ganancias fueron confiscadas.

Normalmente, debe proporcionar el término exacto de los términos y condiciones de vavada donde esto se establece claramente y se violó. De lo contrario, ¿cómo puedo 'SABERLO'? También puede proporcionar una copia de la transcripción del chat con el soporte donde me advirtieron que no use fondos de bonificación. Revisé todo una vez más y no puedo ver esta restricción.

También lea atentamente las reglas de bonificación de vavada. Mi efectivo real desapareció bastante antes de que mi saldo llegara a menos de 1000 USD de acuerdo con sus reglas. Como todas las apuestas ganadoras se acreditaron a la cuenta de bonificación, convertí todo mi dinero real en bonificación.

Casino nunca me acusó en lo que escribiste arriba. Te comportas como un abogado vavada no como ADR. Desafortunadamente.

Durante 2 o 3 meses, la acusación principal fue el "conteo de cartas". En este hilo solo hablo contigo, no con el representante del casino. Nunca les hiciste una sola pregunta en público y nunca respondieron. Esto no es correcto.

No usted, sino el casino, debe anunciar estas acusaciones; de lo contrario, cuando pase por un procedimiento legal, dirán que nunca dijeron esto. Se ve muy extraño y parcial de su lado. Verifique la primera respuesta en este hilo de vavada. De qué están hablando. Compruebe su respuesta en casinomeister. Parece que sabes mejor que vavada lo que pasó. Estás ignorando los hechos.

Esta decisión es una completa desacreditación de su servicio.

En cuanto al 'factor humano', es una posición muy complicada para mantener a este casino tramposo en una 'lista premium'. Los términos y condiciones de Vavada son vagos, poco claros e incompletos, lo que otorga al casino una ventaja injusta sobre los jugadores, lo que les da derecho a robar el dinero en cualquier momento. Nunca ganas allí, no por casualidad. Si cree que este es un servicio premium, déjelo así.

Comprueba sus respuestas:

'¡Hola! Te sugiero que leas lo que te he escrito en esta fuente una vez más. En el sitio web (affgamblers) donde reportó una queja anteriormente, el proveedor nos envió un mensaje de texto y nos dijo que usa los esquemas no permitidos. El proveedor consideró que la acción de conteo de cartas era injusta y eso nos lo comunicó.'

y también comentario de Bryan (también conocido como Casinomeister) en privado:

'Acabo de comprobar y puede que nos hayas malinterpretado. No es el casino el que tomó esta decisión, sino el proveedor del software. Entonces, en todo caso, usted tendría un reclamo contra ellos, no contra el casino. La gerencia del casino acaba de confirmar la decisión tomada por el proveedor de software. Así que, en todo caso, deberías hablar de tu problema con ellos.

Entonces, el problema provino del proveedor del juego: ¿cómo se convirtió en 'uso inapropiado de los fondos de bonificación' y 'factor humano'?

Querida Lady Gaga.

En primer lugar, lamento que sienta que estamos ignorando los hechos. Sin embargo, no creo que puedas ver este caso desde una perspectiva neutral.

Me gustaría mencionar que, mientras que para otros sitios web en los que publicó su historia, el caso se cerró solo en función del informe de evolución sobre el conteo de cartas; para nosotros, esto no fue relevante.

Pasamos otras dos semanas pidiendo los detalles de este caso, y solo después de que obtuvimos una idea general de lo que sucedió, publicamos nuestra decisión.

Ahora los hechos:

Dijiste que querías jugar a BJ, pero tomaste un bono de tragamonedas.

El soporte le explicó que este bono es solo para máquinas tragamonedas.

Jugaste BJ con ese bono.

Ganaste con ese bono en BJ. (cuando solo había fondos de bonificación en su cuenta y una cantidad menor que el valor de la bonificación inicial)

De su registro de juego es bastante obvio que trató de apostar el bono en las tragamonedas, pero cuando su saldo bajó, decidió volver a jugar BJ, y aquí obtuvo una ventaja injusta.

Si fallamos a su favor, significará que los jugadores no necesitan seguir los términos de los bonos y pueden jugar los bonos en los juegos que les gustan, lo que obviamente es incorrecto.

Entonces, lo siento, pero el casino tenía razón en este caso.

Todavía puede comunicarse con el regulador del casino, pero no creo que la decisión sea diferente por razones obvias.

Por todo lo escrito anteriormente, rechazamos esta queja.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud de Ladygaga.

Según ella, la denuncia se resolvió y el casino pagó el importe íntegro.

Me gustaría pedirle al representante del casino que confirme esto.

Estimado Matej,

De hecho, nuestro casino volvió a examinar la queja y la cerró a favor del jugador. Por este motivo, hemos decidido pagar el importe íntegro indicado en la denuncia.

Atentamente,

representante de vavada

Solo quiero agregar que este caso fue resuelto por mediación de SBGOK (FUNDACIÓN PARA LA REPRESENTACIÓN DE LAS VÍCTIMAS DEL JUEGO EN LÍNEA).

Querida ladygaga,

Estamos encantados de saber que su queja se ha resuelto exitosamente y actualizaremos nuestro sistema en consecuencia.