El jugador de Estados Unidos solicitó hace tres semanas una baja, que fue aprobada. Sin embargo, le informaron que el procesador de pagos está teniendo dificultades por problemas bancarios. Si bien el casino sigue receptivo, él expresa su preocupación por la situación.
Mi retiro fue aprobado y procesado el 28/03/24 por $250.00 después de una tarifa de transferencia bancaria de $65. Me dijeron entre 7 y 10 días hábiles y hoy me dijeron que el procesador de pagos está teniendo problemas para enviar pagos debido a los bancos o algo así. Nunca había tenido tantos problemas para realizar un retiro. Vegascrest ha sido muy receptivo, así que ha sido bueno, pero tengo la sensación de que me están molestando.
Estimado Markymark44,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Hola Veronika. Sí, estoy verificada por KYC y nunca usé un bono, por eso se aprobó mi retiro. Este es mi primer retiro de Las Vegas, así que estoy un poco preocupado y no sé qué esperar. Y la buena noticia es que Vegas Crest está respondiendo, pero es sólo una excusa tras otra, así que me tiene un poco preocupado.
Muchas gracias, Markymark44, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Gracias. El último correo electrónico de Vegas Crest del 22/04/24 dice que algo anda mal con su banco de procesamiento y ahora no tienen un plazo.
Estimado Markymark44,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Vegas Crest Casino a unirse a esta conversación.
Estimado casino Vegas Crest:
¿Podría aclarar si hay algo que se pueda hacer para acelerar el proceso de retiro?
Gracias de antemano,
Mirka
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