El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para cargar los documentos personales necesarios para el KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vegas Rush Casino - El jugador está luchando para enviar documentos de verificación.
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Importe: 1.001 $
Vegas Rush Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Vegas Rush Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Cada vez que trato de obtener mi identificación y una copia de la autorización de mi tarjeta paypal. Dice que esta dirección es conocida por la ONU. Es Support@vegasruchcasino.com. Me enviaron un cheque por correo. Dijeron que de 10 a 14 días. ¿Esta queja me va a ayudar? Rosalie Monaco
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Público
Público
hace 4 años
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Querida Rosalie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema al enviar los documentos necesarios para la verificación. He intentado crear una cuenta para comprobar si hay una sección en la que puedas subirlos, desafortunadamente, no he encontrado ninguna. La dirección de correo electrónico support@vegasrushcasino.com parece estar funcionando bien ya que el correo electrónico que envié no se recuperó. Sin embargo, sigo esperando una respuesta.
Además, en la sección "Contáctenos" https://www.vegasrushcasino.com/contact/ encontré un formulario que puede usar para enviar una pregunta, o puede comunicarse con el chat en vivo y ellos deberían poder navegar en consecuencia.
¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Querida Rosalie,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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