El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para reclamar sus ganancias de bonificación sin depósito. Además, el jugador está muy insatisfecho con el soporte del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El casino negó las ganancias que se hicieron de un bono sin depósito y dijo que era incumplimiento de contrato a pesar de que se envió dinero durante este cupón y decidieron que pondrían giros fraudulentos y dirían que se gastó en mi cuenta. El servicio al cliente es horrible, este casino es una estafa, no te dicen nada hasta que te comunicas con ellos por chat o por teléfono, te sugiero que hablen ya que los representantes te cuelgan y te dicen que no pueden o no lo arreglarán . Perdí 1,000.00 de una vez, me desconecté y cuando volví a iniciar sesión me faltaban $ 1,000 en mi cuenta. No sugeriría este casino a mi peor enemigo. Estas personas son contras y no deberían estar en el negocio.
Querida Jaimie
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha acumulado ganancias del bono sin depósito, pero se anularon? ¿Me podría enviar un enlace de la bonificación específica? Posteriormente, ¿ha depositado fondos en su cuenta ($ 1,000) pero se perdió después de que jugó solo un giro? ¿Podrías reenviarme tu historial de juego o recibo de depósito? Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Jaimie
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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