PrincipalQuejasVegas Rush Casino - Las ganancias del jugador de la bonificación sin depósito han sido canceladas.

Vegas Rush Casino - Las ganancias del jugador de la bonificación sin depósito han sido canceladas.

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Importe: 1.600 $

Vegas Rush Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 10/04/2020 | Caso cerrado : 27/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para reclamar sus ganancias de bonificación sin depósito. Además, el jugador está muy insatisfecho con el soporte del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
Traducción

El casino negó las ganancias que se hicieron de un bono sin depósito y dijo que era incumplimiento de contrato a pesar de que se envió dinero durante este cupón y decidieron que pondrían giros fraudulentos y dirían que se gastó en mi cuenta. El servicio al cliente es horrible, este casino es una estafa, no te dicen nada hasta que te comunicas con ellos por chat o por teléfono, te sugiero que hablen ya que los representantes te cuelgan y te dicen que no pueden o no lo arreglarán . Perdí 1,000.00 de una vez, me desconecté y cuando volví a iniciar sesión me faltaban $ 1,000 en mi cuenta. No sugeriría este casino a mi peor enemigo. Estas personas son contras y no deberían estar en el negocio.

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Público
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hace 4 años
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Querida Jaimie

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha acumulado ganancias del bono sin depósito, pero se anularon? ¿Me podría enviar un enlace de la bonificación específica? Posteriormente, ¿ha depositado fondos en su cuenta ($ 1,000) pero se perdió después de que jugó solo un giro? ¿Podrías reenviarme tu historial de juego o recibo de depósito? Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Querida Jaimie

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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