Hola Veronika, gracias por tu rápida respuesta, he echado un vistazo a los términos y condiciones y para mí no los he roto, solo una cuenta por hogar y sigue igual, se cerró una cuenta y se abrió otra. , ¿por lo tanto es solo una cuenta?
También envié mis datos tan pronto como abrí mi nueva cuenta, no es que hubiera ganado el dinero y luego envié los detalles, si los términos y condiciones funcionaran, habría/debería haber bloqueado mi cuenta en el momento en que creé la cuenta porque Tuve que decir mi dirección para que el casino supiera que ya tenía una cuenta antes. En mi opinión, esto es un defecto de velobet, no de mí. Fueron lo suficientemente felices y rápidos para aceptar mis depósitos, pero cuando vieron el dinero depositado, quiero cerrar la cuenta...
con respecto a mi ex, ella tenía las contraseñas de mi teléfono, todas mis cuentas, etc., les envió un correo electrónico sin que yo lo supiera a MI dirección de correo electrónico para que pareciera que era yo y dijo que tengo problemas con el juego. He intentado Envié un correo electrónico a velobet antes de que cerrara la cuenta por un retiro y nunca recibí una respuesta, afortunadamente lo solucioné esa vez yo mismo, luego, poco tiempo después, intenté volver a iniciar sesión en mi cuenta anterior y decía usuario bloqueado, fue entonces cuando Me enteré de que le envió un correo electrónico a Velo y cerró la cuenta.
Debido a que Velo no respondió a los correos electrónicos anteriores, opté por crear una cuenta nueva porque el proceso de verificación fue bastante fácil la última vez en lugar de esperar días para recibir un correo electrónico que nunca llega sobre una cuenta anterior.
Realmente espero que el casino me envíe el dinero que estaba en la cuenta que es legítimamente mía porque ya gasté esos 850 gbp en mi banco y no esperaba problemas para recuperar el dinero que gané. Espero tener noticias tuyas pronto Veronika, gracias nuevamente por tu rápida respuesta. Realmente lo aprecio, ya que esto me está estresando y ahora me está dejando con problemas de dinero.
Hi Veronika, thank you for your quick reply, I’ve had a look at the terms and conditions and to me I haven’t broken them, only one account per household and that’s still the same, one account was closed and another was opened, therefor it’s only one account?
also I sent my details away as soon as I opened my new account it’s not as if I’ve won the money then sent away details, if the terms and conditions worked it would / should have blocked my account the second I created the account because I had to say my address so therefor the casino should know I’ve had an account before, in my opinion this is a flaw on velobet not me, they were happy enough and quick enough to take my deposits but when they seen money sitting they want to shut the account down…
regards to my ex she had the passwords to my phone all my accounts etc etc, she sent them an email without me knowing on MY email address to make it look as if it was me and said I have gambling problems, I’ve tried to email velobet before she shut the account down about a withdrawal and I never got a response back, luckily I got it sorted that time myself, then a short while later I tried to log back into my old account and it said user blocked that’s when I found out about her emailing velo and closing the account down.
due to previous emails not being answered by velo I opted to make a new account because the verification process was easy enough last time round instead of waiting days for an email that’s never coming about an old account.
I really hope the casino send me the money that was sitting in the account which is rightfully mine because I’ve spent that 850gbp already in my bank as I was expecting no issues with having the money back that I won. Hope to hear from you soon Veronika thanks again for your quick response I really appreciate it, as this is stressing me out and leaving me in money trouble now.
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