El jugador del Reino Unido critica el 100% de bonificación que se anunció incorrectamente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from United Kingdom criticizes 100% bonus which was advertised incorrectly. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido critica el 100% de bonificación que se anunció incorrectamente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
La coincidencia del 100% no fue como se anunciaba, acreditaron mi bono de £ 10, pero no me dejaron jugar, luego me estereotiparon por chat y perdieron aproximadamente 3 horas de tiempo sin resolución absoluta. Estafa casino tenga cuidado
The 100% match was not as advertised they creditid my £10 bonus but did not let me play it then stereotyped me over chat and wasted approx 3 hours of time with absolute no resolution. Scam casino beware
Querida marca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y le preguntaremos su punto de vista, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué bono ha activado? Puede publicar el enlace de bonificación aquí cuando responda. Además, ¿podría indicar cuál fue la razón exacta que le impidió jugar el bono? Realmente creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their standpoint, but, before we do so, please could you specify which bonus you have activated? You can post the bonus link here when replying. Furthermore, could you please indicate what was the exact reason which prevented you from playing the bonus? I truly believe that we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Querida marca,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Mark,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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