Hola Ejst99,
Soy Michal y me he hecho cargo de tu queja. He revisado tu caso y, aunque reconozco tu insatisfacción con toda la situación, a veces los pagos pueden ser retenidos o cancelados por parte del proveedor de pagos. Varios factores, como la autoridad que otorga las licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia, por lo que, aunque algunos métodos de pago suelen ser realmente rápidos, a veces el pago puede tardar mucho más en procesarse y esto no siempre está en "manos del casino".
Me pondré en contacto con el casino para arrojar más luz sobre este asunto.
Nos gustaría invitar a Videoslots Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino Videoslots:
Solicitamos información adicional sobre el plazo de pago del jugador. ¿Podrían aclarar cuándo el jugador puede esperar recibir el pago o si hubo algún problema por parte del proveedor de pagos? Además, ¿cuándo podemos esperar que se procese nuevamente el pago?
Hello Ejst99,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I acknowledge your dissatisfaction with the whole situation, sometimes the payments can be either withheld or canceled on the payment provider's side. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands."
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Videoslots Casino to join the conversation.
Dear Videoslots Casino,
We kindly request additional information regarding the timeline for the player's payment. Could you clarify when the player can anticipate receiving the payment, or if there was an issue on the payment provider's end? Additionally, when can we expect the payment to be processed again?
Editado por un administrador de Casino Guru
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