PrincipalQuejasVideoslots Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Videoslots Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

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Importe: 50 €

Videoslots Casino
Enviada: 10/05/2021 | Caso cerrado : 26/05/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador de Austria está muy descontento con la experiencia general del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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¡Registrado en el casino durante 1 semana! SIN ganancias y en la BONIFICACIÓN en los torneos freerolls todavía te engañan fuera de tu equilibrio o tuviste giros gratis y, extrañamente, ya no puedes acceder a la tragamonedas y más bromas. ¡La mayor estafa que existe! ¡El apoyo no importa! -10 / 10 calificación

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Estimado Christoph,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela.

Con respecto al problema con los torneos freerolls, envíe cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Estimado Christoph,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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