El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Viggoslots Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
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Importe: 25 €
Viggoslots Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola,
Hice varios depósitos (6) en mi cuenta de Viggoslots el 30.8.
Todos los pagos son realizados y confirmados por mi banco.
Desafortunadamente, solo se han acreditado 5 depósitos en mi cuenta de Viggoslots.
Según el casino, el caso está siendo revisado, pero me resulta incomprensible por qué tarda tanto, de los documentos está claro que no se me acreditó 1 transacción.
Cuando pregunté en el chat en vivo, me informaron que me informarían si había alguna noticia sobre mi caso.
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Público
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hace 1 año
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Estimado fischi1953,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tus comentarios.
El lado del casino me ha confirmado que el error radica en el casino o su proveedor de servicios de pago.
Sin embargo, el casino se niega a darme un crédito por mi depósito.
Lo que no veo es que yo haya ejecutado completamente las transacciones, incluidos los recibos.
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, fischi1953. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Hola, fischi1953:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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