PrincipalQuejasViggoslots Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por razones de seguridad.

Viggoslots Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por razones de seguridad.

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Importe: 1 €

Viggoslots Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/01/2024 | Caso cerrado : 20/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 10 meses
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El jugador de Sajonia informó que Viggoslots había cerrado su cuenta debido a supuestos problemas de seguridad, aunque insistió en que nunca había violado ningún término y condición. No había ganado nada en los últimos tres meses, pero de repente su cuenta fue bloqueada. El jugador confirmó que no había retiros pendientes ni otros fondos en su cuenta cuando se cerró. Le explicamos al jugador que el casino tenía derecho a cerrar cuentas en cualquier momento siempre que no confiscaran ganancias o fondos. Como resultado, no pudimos ayudar más y la queja fue rechazada.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Viggoslots bloqueó abruptamente mi cuenta debido a aparentes problemas de seguridad. Nunca violé los términos y condiciones, ni utilicé ningún bono, solo hice depósitos. Durante los últimos tres meses, ni siquiera gané nada que pudiera haber cobrado y, de repente, mi cuenta se bloqueó. La respuesta que recibí sobre por qué se bloqueó mi cuenta es la siguiente:


Estimado Torsten,


Hemos recibido su correo electrónico y lamentamos informarle que su cuenta ha sido cerrada por razones de seguridad y, lamentablemente, no se puede volver a abrir.


Apreciamos su comprensión en este asunto.



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Público
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hace 10 meses
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Estimado Togo1988,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Viggoslots Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Había algún saldo retirable en su cuenta?
  • ¿Había retiros pendientes u otros fondos en su cuenta cuando se cerró?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 10 meses
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No, nada, simplemente se cerró la cuenta.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Me disculpo por el retraso.

Por favor, comprenda que creemos que el casino puede cerrar las cuentas de los jugadores en cualquier momento y por cualquier motivo, siempre y cuando no confisquen sus ganancias o fondos.

Pido disculpas, no podremos ayudar. Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, la queja será rechazada.

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Público
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hace 10 meses
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Pensé que me ayudarían a escribir al casino o lo que sea. ¿No pasa nada más por tu parte?

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.

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