El jugador alemán intentó retirar sus ganancias de 90 euros de Viggoslots. Mientras estaba pendiente de los pagos, jugó con los 10 euros que le quedaban en su cuenta, que crecieron hasta unos 55 euros. En ese momento, Viggoslots procesó sus solicitudes de pago y confiscó ambos pagos, alegando que todavía tenía 50 euros en la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¿Es Viggoslots.com el campeón mundial en evitar pagos? (¿O tal vez son incluso criminales?)
Gané 30 euros en Viggoslots usando giros gratis y quería retirarlos.
Pero cuando pasó el horario habitual de pago del domingo, decidí jugar un poco más.
En el proceso gané un poco más y luego solicité dos pagos: uno de 50 euros y otro de 40 euros. Pensé que se permitirían 100 y que en el peor de los casos simplemente se descontaría el exceso.
Por la noche, cuando aún no se había realizado el pago, entré en una tragamonedas con 10 euros que había dejado en la cuenta del casino durante aproximadamente 1,5 horas. Durante este tiempo, mientras jugaba unos minutos, mi total alcanzó unos 55 euros.
Exactamente en ese momento, Viggoslots decide procesar mis solicitudes de pago y confisca ambos pagos alegando que todavía tengo 50 euros en mi cuenta.
Entré en la tragamonedas con 10 euros y salí con 0 euros.
Como estaba jugando a la tragamonedas, no sabía cuán diligentemente estaba trabajando el departamento de finanzas de Viggoslots un domingo por la noche.
Anteriormente no sabía que el casino puede ver en vivo la cantidad actual en la tragamonedas y puede considerarse como un saldo antes de abandonar el juego.
¿Por qué habría tenido sentido seguir jugando con 55 euros, si sólo se pueden pagar 50 euros?
Llevo 7 años jugando en casinos online.
Pero ni siquiera había estado cerca de experimentar algo como esto.
Durante los últimos 6 meses, deposité allí 160 euros y no recibí ningún pago.
Sé que son sólo 50 euros.
Pero siento que Viggoslots.com me ha engañado...
Por eso estoy motivado a hacer el esfuerzo aquí.
Toda la situación me parece moralmente incorrecta. Pero,
Dadas las circunstancias, estoy luchando por comprenderlo completamente.
De todos modos, esto fue una señal de alerta para que dejara de jugar con Gammix Limited Casino Group.
Aquellos que recurren a tales métodos son... bueno, no importa.
Que piensas sobre todo esto?
Estimado Eddy3733,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Recuerde que reducir las ganancias del jugador después de completar las apuestas de bonificación al máximo de retiro no es nada inusual, especialmente cuando se trata de bonos gratuitos.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
