El jugador de Alemania ha sido acusado de jugar un juego restringido al apostar fondos de bonificación. Además, sus ganancias han sido confiscadas. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Obtuve un bono del 200% en el casino (100 € depositados, obtuve 300 ... en la medida en que todo estaba correcto), luego jugué a JamminJars y gané 1200 € (en ese momento mi dinero se había ido porque había roto las reglas).
En todos los casinos, ciertos juegos están prohibidos durante un período de bonificación ... estos se bloquean y no se pueden jugar ... ¡pero no aquí! Primero, la lista de juegos prohibidos es extremadamente larga. Segundo: cuando hace clic en un juego "prohibido" no hay ninguna indicación que nunca haya visto en otro casino ... y puede continuar jugando ... aunque no tenga derecho a ninguna ganancia en este momento (pero usted son bienvenidos a apostar todo su dinero ... en este punto ya no tiene que pagar! En tercer lugar: en el resumen de la cuenta, mi crédito real se agotó (€ 100) ... con el que también tuve el € 1200 ganancias.
Para mí esto es simplemente fraude ... te pondrá una trampa realmente desagradable ... quien lee todos los juegos enumerados (eran alrededor de 80 y, por supuesto, los más famosos ... para que puedas leer fácilmente sus "Términos y Condiciones: trampas "." Para mí, un casino absolutamente dudoso que quiere ganar dinero rápidamente pero no quiere pagar. Hasta la fecha, nunca he tenido ningún problema con las "condiciones de bonificación" porque simplemente no fue posible "accidentalmente" atrapar un juego de este tipo porque se produjo un aviso o bloqueo adecuado de inmediato. Aquí eres estafado de una manera muy mala. Además, también debe mencionarse que también hay un límite máximo de 4 € ... que no se señala durante el juego (esto tampoco se conoce en ningún otro casino).
Conclusión: 2 trampas desagradables en las que cae todo el mundo que no está prestando mucha atención.
Por mi parte, también haré público este fraude y utilizaré todos los recursos que me brinda Internet. Tal casino no debe sobrevivir y el mercado es lo suficientemente grande.
Querido Marcel
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y encontré una lista de juegos restringidos. Debo decir que, incluso si la lista es bastante larga, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que podamos hacer para respaldar este caso.
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores jueguen juegos restringidos o realicen apuestas más altas que las permitidas, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. No te detuviste ni bloqueaste cuando decidiste jugar un juego restringido y, como resultado, incumpliste la regla.
Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero las reglas siempre deben seguirse. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Querido Marcel
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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