El jugador de Bavaria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino decidió que no cooperará con nosotros para resolver ninguna queja.
Viggoslots no quiere pagar mis ganancias de 9000 €.
Con la siguiente justificación:
3.7 Todos los juegos tienen un límite máximo de apuestas de 4 €/4 $/40 NOK por ronda de juego/giro durante el tiempo que el bono está activo en la cuenta del jugador. Esto se aplica durante todo el tiempo que el bono esté activo en la cuenta del jugador, siempre que no se indique nada más. La violación de esta regla perderá el bono y cualquier ganancia resultante del bono u otros juegos que se completaron durante el período del bono.
3.17 Tan pronto como se haya activado un bono, los siguientes juegos están estrictamente prohibidos. Juegos de jackpot, juegos de mesa, video póquer, casino en vivo y los siguientes juegos de tragamonedas: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show , The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of The Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Quién quiere ser millonario, Wild Swarm. En caso de incumplimiento de este término, el bono y todas las ganancias generadas por el bono se perderán.
Después de depositar 3000€, hice otro depósito de 200€ y recibí un bono de 200€.
Luego jugué un juego en 80cent y gané unos 3000 € y luego gané un total de 9000 € en otros juegos.
Para el punto 3.17, jugué el Wanted por un corto tiempo SIN GANAR, por lo que pierdo el bono o la ganancia del juego, pero no toda mi ganancia.
Además, no he tocado el bono en este momento y gané con los 200 € que deposité y no con el dinero del bono.
En viggoslots no hubo información al activar el bono. Como puede ser que te llegue algo y luego NO PUEDAS. ¿Por qué no desactivarlo entonces?
Así que no tengo palabras de que en el TIEMPO de hoy, después de depositar € 3000, simplemente lo estafan y no se recibe su DINERO.
hp soy de alemania no de puerto rico
No tengo que esperar porque estoy verificado y ya recibí un correo electrónico de que todo mi dinero se ha ido.
Gracias por tu respuesta, Eddi241. Tenga en cuenta que los términos y condiciones de la bonificación se aplican desde el momento en que activa la bonificación y no importa si juega primero con su depósito o con la bonificación. Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de apuestas justas https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de la apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra los jugadores de vez en cuando.
Sin embargo, si siente que ha sido acusado por error, no dude en enviarme su historial de juego junto con un enlace al bono específico que canjeó y jugó. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela también.
Muchas gracias.
Entonces, puramente por sentido común, no lo entiendo. Recibí mis ganancias bajo MAX-Bet. y luego jugué a través de MAX-Bet, así que no gané nada con esta apuesta máxima de 4€. casi había que alegrarse de que tales CASINOS estén prohibidos en Alemania. no habría tal cosa aquí.
¿Quién paga todo el dinero perdido? ¿Puedo decir también que sí, que tu apuesta máxima se fijó demasiado alta paga todas mis pérdidas?
Si se tratara de un bono de 200€ y hubiera ganado 200€ entonces diría que lo dejo, pero desde mi punto de vista sinceramente gané 9000€, que me lo desfalcaron.
Ya envié esto a los licenciantes e incluso lo hice DERECHO allí, así que no me importa esto aquí. Aparentemente, sí, VIGGOSLOTS ni siquiera te responde, sino solo en PREGUNTAR ...
¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en continuar con este caso?
Pero hay interés, pero no creo que Viggoslots haga comentarios al respecto.
Viggoslots tampoco responde a ninguno de mis correos electrónicos.
Estimado Eddi241,
El representante de Viggoslots Casino nos informó que no está dispuesto a cooperar con nosotros para resolver las quejas.
Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Antillephone ( certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com ) y presente una queja ante ellos. Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores.
Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Cristina
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