El jugador de India había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Las ganancias no se habían obtenido hasta ese día. El jugador expresó su frustración por la demora, citando el tiempo de procesamiento indicado por el casino de dos días hábiles. Después de que transcurriera el período de espera recomendado sin una respuesta del jugador, no pudimos investigar más, lo que llevó al rechazo de la queja.
Problema con el retiro, el servicio de asistencia no me ayuda. Mi cuenta está verificada y aún así tarda en llegar el retiro. Según los términos y condiciones, dijeron que se procesará en 2 días hábiles, pero como cliente no quiero esperar tanto. Quiero mi dinero lo antes posible, por favor. Por favor, ayúdenme, se los ruego.
Cuando creé la cuenta con ViggoSlots, revisé sus términos y condiciones para el retiro, que es que lo procesan en 2 días hábiles. ¿Pero ahora me dicen que espere 14 días? Eso es algo realmente malo. Les insto a que se comuniquen con Viggoslots porque estoy muy frustrado y también necesito este dinero para mis gastos. Si este es el caso, deberían haberlo mencionado en sus términos y condiciones.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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