VipSlots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice un retiro con este casino y he estado esperando desde el 17/01/22 y todavía no he recibido el retiro. Afirman que se envió el dinero, pero verifiqué con mi banco y no hubo transferencias de dinero a mi cuenta. Me comuniqué con el casino en más de una ocasión y me dijeron que tuviera paciencia, recibiría el dinero. Nunca tuve este problema en ningún otro casino en el que haya jugado.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente, según su historial de caja, que usó una transferencia bancaria para retirar sus ganancias?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Gracias por tu respuesta, terrell57. ¿Siempre has usado el mismo método de retiro? ¿Podría indicar cuánto tiempo tomaron sus retiros anteriores (aproximadamente)?

Además, ¿ya proporcionó un extracto bancario de acuerdo con los requisitos del casino?

Gracias por las actualizaciones, terrll57. Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que pueden estar involucrados bancos intermediarios y se realizan transacciones internacionales. Configuraré el temporizador para 2 semanas adicionales, lo que permitirá que el casino procese completamente el pago y, si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

Estimado cliente,

¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.