PrincipalQuejasVooZaZa Casino - El jugador no logra comunicarse con el servicio de atención al cliente.

VooZaZa Casino - El jugador no logra comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Traducción automática:

Importe: 89 €

VooZaZa Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/02/2024 | Caso cerrado : 24/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador holandés había depositado 20€, recibió un bono, pero no pudo jugar ningún juego. A pesar de tener 89 € en su cuenta, el casino insistió en un depósito adicional. El jugador había intentado ponerse en contacto con el casino varias veces pero no recibió respuesta. Durante nuestra correspondencia, el jugador parecía frustrado y decidió cerrar el caso. Habíamos intentado recopilar más información para atender mejor, pero ante la falta de respuesta del jugador, tuvimos que rechazar la denuncia. El jugador conservaba la opción de reabrir esta denuncia en el futuro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Deposite 20 €, todo bien, también un bono bueno, pero no puedo jugar 1 juego. Dice que necesito depositar 89 € en mi cuenta. Intento acceder al tema pero no hay respuesta. Intento 3 correos sin respuesta y el sitio tampoco es bueno. ¿Dinero desperdiciado?

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Queridos thestars113,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?

  • ¿Su cuenta de Casino ha sido verificada exitosamente en el pasado?
  • ¿Le han informado por qué necesita realizar otro depósito?
  • ¿Se puede acceder a su cuenta actualmente?
  • Si existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda proporcionar información sobre este problema, envíela de inmediato a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela


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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

El problema es que solo puedo jugar 10 juegos de los 3000 que tienen y retirar dinero sin respuesta. Simplemente desperdicié mi dinero.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción


Aquí prueba


no hay juegos nada

No puedo jugar nada, quiero que me devuelvan mi dinero.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola thestars113,

  • ¿Podría informarnos si su cuenta ya se verificó correctamente?
  • ¿Entiendo correctamente que no completaste la apuesta de bonificación ya que la mayoría de los juegos no están disponibles?

Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

No puedo jugar, eso es todo. No importa que mayo acepte el dinero.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola thestars113,

Entiendo que realizó un depósito y activó un bono.

  • ¿Podría indicarnos cuánto es su saldo activo ahora?

Gracias.

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

88,96€

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

No importa caso cerrado

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 8 meses
Traducción

Todavía no está claro qué es Wright.

Para recuperar mi dinero deposito más y sigo sin trabajar


Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Hola thestars113,

Lo siento, pero no entiendo cómo se relaciona la comunicación enviada por Sunrise Casino con este caso sobre VooZaza Casino.

  • ¿Podría por favor dar más detalles?

Gracias.


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Público
Público
hace 8 meses
Traducción

No importa, está bien 👌

Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Gracias, thestars113, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto exitosamente mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? A la espera de saber de ti.


Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, thestars113:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.


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