El jugador de Portugal ha solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Buen día,
¿puedes ayudarme?
El día 24 del mes pasado hice 4 depósitos en Vulkanbet, cada uno de 50€. En el último depósito logré ganar en las tragamonedas. hice un retiro de
150€, y otro de 160€ sobre las 23h. Al día siguiente, recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta estaba suspendida hasta que pudiera proporcionar prueba del último depósito, así como una foto mía sosteniendo mi documento de identidad con un papel que tenía escrito mi correo electrónico y la fecha actual. él. Cumplí y mi cuenta fue verificada exitosamente, como lo confirma el correo electrónico que recibí.
Según los términos y condiciones de Vulkanbet, los retiros de hasta 200€ se pagan en 2 días hábiles. Sin embargo, me dijeron que tardaría 5 días hábiles. Investigué un poco en foros y descubrí que otros están experimentando el mismo problema. Están esperando su dinero durante mucho tiempo o, en algunos casos, ni siquiera lo han recibido.
¿Podrías ayudarme a resolver esta situación o darme consejos sobre cómo resolverla?
Patricia Coelho
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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