La jugadora de Australia no ha podido acceder a su cuenta de casino ni a la función de chat durante los últimos siete meses después de depositar entre 70 y 80 dólares en bitcoins, que no se han acreditado. El sitio web ya no funciona, lo que la lleva a pensar que el casino podría haber cerrado.
Hola, wagerinox no ha funcionado durante los últimos 7 meses, ni el chat ni el casino en vivo. Hice un depósito hace 7 meses y el dinero no llegó a mi cuenta. Tengo el recibo de bitcoin del depósito. He estado esperando para volver a ingresar al sitio web para ver si el chat está activado o no y no ha estado activo. De repente, hoy el sitio web del casino simplemente no funciona más. Creo que cerraron, pero aun así deposité $70 u $80. ¿Qué hago ahora?
Querida Lisale,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarme si la dirección de billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta?
Sin embargo, me gustaría destacar que recibimos muchas quejas sobre el casino Wagerinox. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió adoptar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás y también espero sinceramente que tus fondos depositados sean devueltos eventualmente.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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