PrincipalQuejasWazamba Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Wazamba Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Traducción automática:

Importe: 429 €

Wazamba Casino
Enviada: 22/05/2024 | Resuelta : 31/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador croata llevaba menos de dos semanas esperando la baja. El jugador informó que aún no se había recibido el pago. Aconsejamos al jugador que tenga paciencia y espere al menos 14 días debido a posibles retrasos en el procesamiento. El jugador confirmó posteriormente que se había recibido el retiro. La queja fue marcada como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Hola,

El 16.5.2024 me dijeron que el tiempo de proceso para el retiro es de 3 días hasta hoy, todavía no he recibido el pago.

¿Puedes ayudarme? Me siento engañado por este casino.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, Fico2751,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
Traducción
Hola, Fico2751:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Sí tengo. Gracias

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimado Fico2751,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias