El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Primero, solicité un retiro usando el método pix, pero después de esperar más de 6 horas y sin realizar ninguna transferencia, cancelé el retiro y lo solicité nuevamente usando bitcoin porque, al ser una criptomoneda, el retiro debería haber sido rápido, pero el soporte me dijo me tomaría 3 días hábiles, que es demasiado tiempo.
No importa, volví a jugar, perdí todo, ni siquiera gané el cashbank de mis pérdidas 😔 no mucho, ni siquiera un bono de giros, gané el segundo depósito que hice en el Casino cuando gané, sufrí para recibir sigo jugando, lo perdí todo muy rápido, ni siquiera mis pérdidas, que fueron muy altas. eh
Dijeron en twitter que pides comprobante de domicilio, extracto bancario y no aprueban el retiro.
Lamento oír eso. Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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