El jugador de Hong Kong depositó en el casino, pero el casino afirma que la transacción se perdió y no se puede recuperar. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Wild.io Casino - El depósito del jugador se perdió.
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Importe: 10 $
Wild.io Casino
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Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hice un depósito en BNB en este casino. La transacción fue confirmada en la cadena de bloques. Sin embargo, no acreditaron mi cuenta. Después de días de investigación, su equipo técnico me respondió que el depósito se había perdido porque la nota insertada era incorrecta. Sin embargo, no escribí ninguna nota en la transacción. Para mi sorpresa, su departamento financiero respondió que el depósito se había perdido debido a la ausencia de una nota o etiqueta de destino en la información de la transacción. No sé qué departamento está diciendo la verdad. No fue mucho dinero involucrado, pero dudo seriamente de su experiencia técnica y profesionalismo.
Hice depósitos en este casino con BTC y USDT antes, y no hubo problemas. Mi opinión es que probablemente no hayan probado completamente todas las criptomonedas compatibles y hayan perdido mi depósito. Tenga cuidado al hacer depósitos en este casino.
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Público
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hace 1 año
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Estimado harry2020,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Hubo alguna instrucción en la sección de caja o en otro lugar, indicando que se requiere una nota válida para que la transacción sea exitosa? ¿Le pidió al casino una compensación por el depósito perdido?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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He realizado depósitos en este casino antes con BTC y USDT, no se requirió una nota y no hubo ningún problema.
Esta vez hice el depósito con BNB, el depósito se perdió y el casino afirma que no se puede recuperar.
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Público
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hace 1 año
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Revisé el sitio web del casino y esta es la ventana de depósito del cajero:
La etiqueta de transacción se muestra debajo de la dirección de depósito. ¿Escaneó la transacción a través del código QR o ingresó la dirección manualmente, según su conocimiento? Esperaré tu respuesta.
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