El jugador de Alemania está experimentando algunos problemas debido a un presunto incumplimiento de los términos y condiciones de bonificación. El jugador reclamó casi 20 bonos de bienvenida, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Siempre he jugado con un código del 250 % en este sitio cada vez que se aprueba un retiro. y esta vez supuestamente estoy violando los términos y condiciones? Somal con un amigo que usa los mismos códigos, se aprobó un pago hace 2 semanas
Depósito de 50 euros 250% de bonificación
retiro máximo de 50x
Hola esche1488,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. Desafortunadamente, no estoy completamente seguro de entender lo que pasó. ¿El casino confiscó sus ganancias porque violó los términos y condiciones de la bonificación?
¿Le han informado qué término incumplió?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Te envié un correo electrónico.
Muchas gracias por la ayuda!
Queridos todos,
Los códigos de bonificación de otro socio son siempre un bono de bienvenida o un bono de primer depósito.
De acuerdo con nuestros términos de bonificación, párrafo 12.14 "Solo se puede reclamar una bonificación a la vez. Las bonificaciones relacionadas con depósitos no se pueden "acumular". La administración de Wildpharao.com se reserva el derecho de anular cualquier bonificación y/o ganancia obtenida mediante un comportamiento fraudulento".
Todos los bonos de la lista mencionada son bonos de bienvenida y tomar más de uno de ellos es una violación de los términos de los bonos. La posibilidad técnica de ingresar varios códigos de ese tipo no significa que se puedan violar los términos de la bonificación.
¿Y cómo puede ser que se aprueben retiros para otros streamers y jugadores normales? ¿Cuál fue el caso conmigo? También tuve un retiro con un bono del 250% y ese no fue el primer código.
No puedo pagar, pero no puedo pagar. Puedo darle al casino 500 euros cada mes.
Hola a todos,
Gracias Wild Pharao Casino por proporcionar más información sobre este problema.
esche1488, estoy seguro de que comprende que el nombre de bono de 'bienvenida' o 'primer depósito' indica claramente que tales ofertas deben usarse cuando comienza a jugar en el casino. Le pido disculpas, pero como se aprovechó de este tipo de bonificación repetidamente en el transcurso de unos meses, no podemos ayudarlo más en este caso. Solo puedo recomendar que active solo aquellos bonos para los que es elegible.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.
Pero, ¿qué tipo de lógica de eibe es esa si puedes depositar y luego ni siquiera tienes la oportunidad de pagar? Todos los streamers y casi todos mis amigos siguen jugando con el bono... todos han jugado entre 20 y 50 veces y con retiros regulares... entre 300 y 2000 euros, como me pasó a mí también, ya tengo este bono pagado . Cuando realiza un depósito, dice "Bono especial" como con cualquier otro bono. Nunca hubo un indicio de que no tiene la posibilidad de NO pagar con este dinero de bonificación.
Y no veo buena voluntad aquí, pero eso ya es un comportamiento fraudulento para descartar los párrafos de uno como una especie de error técnico.
Incluso si el retiro violó los términos y condiciones, ¿por qué se aprobaron otros retiros? O no después de 3, 4 o 10 veces diciéndome HOLA, tu bono viola los términos y condiciones... no, mi dinero fue amablemente aceptado y nunca tuve la oportunidad de pagar mis ganancias.
También he escrito varias veces al soporte para pagos anteriores y he preguntado si todo está bien con el pago. Y siempre volvía Sí con el pago y su cuenta está bien.
¿O por qué se acredita el bono cuando los términos y condiciones dicen "29. Si usa un código de cupón para una promoción para la que no es elegible cuando realiza un depósito, no recibirá el bono"....
Y en ese caso, según Wild Pharaoh, no tengo derecho a la bonificación.
Mis depósitos son todos "ilegales" y aun así fueron aceptados... y no por 2 semanas sino por 7 meses...
Los casinos rara vez pueden bloquear bonos que los jugadores activan por sí mismos, por lo tanto, usted como jugador debe informarse sobre el bono y si es elegible para él. Entiendo que, idealmente, dichos bonos deberían bloquearse automáticamente, pero no todos los casinos pueden hacerlo a nivel de software. Le recomendaría que se apegue a los bonos que ofrece el casino directamente, o al menos se comunique con el casino y pregunte sobre el código de promoción antes de activarlo.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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