El jugador de los Estados Unidos solicitó un retiro más de un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Wild Vegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 450 $
Wild Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Jugué con un bono y cumplí con mis requisitos de juego y terminé con 450,00 dólares. El 3/3/23 puse el retiro en bitcoin. Lo revisé cada dos días y le pregunté al servicio de atención al cliente si toda mi información estaba bien para que no haya ningún problema cuando realmente se pongan a mirarla. Hice mi depósito en bitcoin para evitar todo esto. Mi retiro también será en bitcoin. El 5/4/23 vi que mi retiro de bitcoin había sido denegado con mo razón y también sacaron una tarifa de administrador de 12 dólares o algo así. Intenté hablar con el servicio de atención al cliente y me colgó un operador llamado Tom Luis. Este es mi segundo retiro con wild vegas, el primero por 400 dólares tomó 4 meses. No creo que me vayan a cobrar. Es irritante porque entre mi primer retiro y este intento de retiro he depositado miles de dólares jugando aquí porque pensé que podrían ser legítimos, no. ¡Este casino debería estar en la lista negra para siempre!
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Público
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hace 1 año
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Estimado jugador1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 1 año
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Comentarios adicionales del jugador:
Creo que ustedes lo hicieron, sin hacer preguntas, de repente todo estaba funcionando muy bien y me pagaron. Pasó de que llenaste todo mal y no podemos usar estas cuentas porque no funcionan a sí, aquí está tu dinero. No sé lo que hicieron, pero lo que sea que hicieron, me consiguió mi dinero y los amo por eso, muchas gracias.
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Jugador 1, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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