PrincipalQuejasWinnita Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Winnita Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

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Importe: 23 €

Winnita Casino
Índice seguridad:Casino nuevo
Enviada: 08/03/2024 | Resuelta : 26/03/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador italiano había depositado 23 euros en Winnita, pero el dinero no había sido acreditado en su cuenta. A pesar de su contacto con el servicio de atención al cliente, el problema seguía sin resolverse. Luego, el jugador recurrió a nuestro equipo de quejas en busca de ayuda. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y esperara entre 1 y 3 semanas hasta que llegara el depósito, ya que recuperar los fondos perdidos podría llevar tiempo. El jugador expresó su frustración y amenazó con denunciar el casino a la Policía Estatal. Finalmente, el banco del jugador intervino y resolvió el problema. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

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hace 2 meses
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Buenos días, soy Dobre A**** N**** el 03/04/2024 o hice una recarga pospago de 23 euros en la plataforma Winnita y me retiraron el dinero de mi cuenta pero no No llego a la cuenta de Winnita, adjunto la copia del pago que hicieron, o traté de hablar con ellos por más de 4 días y me dijeron que todavía no he recibido respuesta de la financiera. Ya estoy cansado de hablar con ellos todos los días y nadie me ha dado una respuesta clara.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Estimado dobreadriannicolae37,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 meses
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Buenos días has hablado con casinou Winnita??? Os adjunto el pago realizado por ellos Casinou Winnita

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hace 2 meses
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Estimado dobreadriannicolae37,

No, no lo hicimos, ya que primero tenemos que recopilar más información del jugador. ¿Envió también esta captura de pantalla al casino?

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hace 2 meses
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Și Nick también se lo envié y también el extra de la cuenta postepay se lo envié porque lo pedí

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hace 2 meses
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Estimado dobreadriannicolae37,

Asegúrese de esperar de 1 a 3 semanas para que llegue el depósito después de enviar todos los documentos al casino, ya que recuperar los fondos perdidos lleva más tiempo de procesamiento. Hasta entonces, háganoslo saber sólo en caso de alguna actualización.

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hace 2 meses
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¿Has hablado con el casino Winnita? ¿¿Que dijo el??

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hace 2 meses
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Hola dobreadriannicolae37,

No lo hemos hecho porque no hay motivos para hacerlo todavía. Espere el período de tiempo recomendado, ya que tomaremos medidas solo si tomaría más tiempo.

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hace 2 meses
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Si no he recibido el dinero en mi cuenta esto no es un motivo??? Esta situación es muy grave porque creo que me robaron y me gustaría denunciarlo, de lo contrario no les habría escrito mi situación.

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hace 1 mes
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Estimado dobreadriannicolae37,

Como dije anteriormente, localizar los fondos perdidos puede llevar hasta 3 semanas y es un problema muy común. Háganos saber a finales de la próxima semana si ha habido alguna actualización y, si aún no, intentaremos intervenir.

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hace 1 mes
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Ok Nick ya hablé con mi banco y confirmé que mi dinero vino de Casinou Winnita y no hacen nada para recuperar este dinero solo denuncias a la Policía Estatal se lo haré porque parece que me han estafado

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hace 1 mes
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Estimado dobreadriannicolae37,

Envíe su comunicación con el casino a nikolas.b@casino.guru .

Mencionándolo también por última vez, el plazo para resolver dichos problemas puede tardar hasta 3 semanas.

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hace 1 mes
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Ok gracias espero tu respuesta porque no está bien que te estafen

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hace 1 mes
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Buenos días, soy Dobre A**** N***** o resolví mi problema con Casinou Winnita por mi cuenta porque mi banco intervino y resolvió el problema en Casinou Winnita pensé que estaba bromeando, para el futuro chicos, aléjense. del casino Winnita👎👎👎👎👎No recomiendo este casino Winnita 👎👎👎👎👎👎👎

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 mes
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Estimado dobreadriannicolae37,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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