El jugador de Italia tiene problemas para retirar fondos porque el casino no está satisfecho con los documentos que ha proporcionado para la verificación.
No puedo retirar dinero porque mis documentos no son los que exige el casino. Sin embargo, he enviado perfectamente estos documentos, pero nunca parecen ser satisfactorios.
Estimado didonatomichael13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Alguno de sus documentos ha sido aprobado por el casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
No me deja enviar la foto, no sé por qué, sin embargo sería el selfie que no le queda bien aunque es muy claro y específico, no sé qué hacer, y para 10 dias que no he podido retirar por los documentos mandar a control
Sin embargo, sí, se aceptó el documento de identidad y la tarjeta de pago, lo único que no le conviene al casino parece ser la selfie con los documentos y la tarjeta de pago, pero se hizo bien.
Mi miedo que sea un sitio estafa porque es imposible que nunca acepten mis documentos
Estimado didonatomichael13,
La verificación es un paso importante en el proceso de nuestro sitio web.
Al revisar sus envíos, noté que sus fotos anteriores no cumplían con nuestros estándares de calidad.
Para una verificación exitosa, asegúrese de que:
Para completar el proceso de verificación, cargue una nueva selfie junto con su documento que cumpla con estas pautas.
Si tiene alguna pregunta o encuentra problemas durante este proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Atentamente,
Equipo de Winnita Casino
Si, lo envié como 15 veces cada vez mejor, no todos tenemos iPhone 15 así que hay que aceptar las fotos tal como están, eres el único casino que quiere una selfie de una persona mía que no se ve por ningún lado haciendo un escándalo. , pero cuando hice el depósito conseguiste que se llevaran el dinero sin pedir documentos ni nada, así de fácil
Estimado representante de Winnita Casino,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y asesorar al jugador con los requisitos necesarios para la fotografía solicitada.
Estimado didonatomichael13,
¿Ha enviado una nueva fotografía que cumpla con los criterios del casino o todavía tiene dificultades con su verificación? Por favor hágamelo saber.