El jugador de Italia tiene una cuenta verificada pero no ha recibido el retiro de 2700 € prometido en un plazo de 14 días. El plazo ha pasado sin ninguna actualización sobre el estado de los fondos.
Traducción automática:
Winnita Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 2.700 €
Winnita Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
Winnita Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 16h 27m 31s
Resumen del caso
hace 7 horas
Traducción
Público
Público
hace 14 horas
Traducción
Hace dos semanas hice un retiro de 2700.
Permítanme comenzar diciendo que mi cuenta ya está verificada.
En el chat me dijeron que tardarían 14 días en procesar el retiro y he esperado pacientemente.
Hoy han pasado los 14 días y no hay rastro del dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 horas
Traducción
Estimado Pemo_91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Cuando solicitaste el retiro?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Traducción automática:
Pemo_91 tiene 6d 16h 27m 31s para responder
