Hola, llevo una semana y media intentando retirar dinero del casino en cuestión, me sigue apareciendo el código de error 5018 y el servicio de atención al cliente dice que tienes que activar la ventana emergente de aprobación, lo cual lo he hecho muchas veces. Entonces no puedo ingresar la información de mi cuenta donde se transfiere el dinero.
El departamento de finanzas se puso en contacto conmigo el 17 de noviembre de 2022 y me dijo que necesito depositar 10 €, después de lo cual puedo retirar dinero normalmente. Deposité 10 €, el sitio me dijo que lo reciclara una vez antes de retirar dinero, así lo hice y cuando intento retirar dinero, el sitio dice con un nuevo código de error 2033 que mi dinero no es suficiente para retirar, aunque hay € 498 en la cuenta, específicamente dinero real y no dinero de bonificación.
Tenía la esperanza de que pudieras ayudarme en este asunto para que finalmente pudiera transferir mis ganancias a mi cuenta.
Hi, I've been trying to withdraw money from the casino in question for a week and a half now, I keep getting error code 5018 and the customer service says that you have to turn on the pop-up window approval, which I've done many times. So I can't enter my account information where the money is transferred.
The finance department contacted me on 17 November 2022 and said that I need to deposit €10, after which I can withdraw money normally. I deposited €10, the site told me to recycle it once before withdrawing, I did so and when I try to withdraw money, the site says with a new error code 2033 that my money is not enough for withdrawal, even though there is €498 in the account, specifically real money and not bonus money.
I was hoping that you would be able to help in this matter so that I could finally get my winnings transferred to my account.
Hei, olen nyt puolitoistaviikkoa yrittänyt nostaa rahoja kyseiseltä casinolta, saan jatkuvasti error code 5018 ja asiakaspalvelusta sanotaan että pitää laittaa pop up ikkunan hyväksyntä päälle, minkä olen tehnyt moneen kertaan. En siis pysty syöttämään tilitietojani minne raha siirtyy.
Talousosasto otti minuun yhteyttä 17.11.2022 ja sanoivat että minun pitää tallettaa 10€ jonka jälkeen pystyn nostamaan rahaa normaalisti. Talletin 10€, sivusto käski kierrättää sen kertaalleen ennen nostoa, tein niin ja kun yritän nostaa rahaa sivusto herjaa uudella error codella 2033 että rahani eivät muka riittäisi nostoon, vaikka rahaa on tilillä 498€ nimenomaan oikeaa rahaa eikä bonusrahaa.
Toivoisinkin että kykenisitte auttamaan tässä asiassa jotta saisin viimein voittoni nostettua tililleni.
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