WinOui Casino - El jugador no pudo autoexcluirse.

Autoexclusión solicitada por 5 años.
Me informaron que me darían un bono para seguir jugando. Esto sucedió en dos ocasiones separadas.
Claramente estuve de acuerdo ya que tengo un problema con el juego.

También mi pasaporte indica claramente que vivo en el Reino Unido. Sin embargo, dice que no aceptan la residencia en el Reino Unido, pero podría seguir depositando todo lo que hice.

así que siento que tengo derecho a que me devuelvan mi dinero.
si no es cierto el dinero que deposité después de solicitar la autoexclusión.

Hola ffion

Gracias por enviar su queja. Lamentamos mucho escuchar sus problemas. ¿Tiene alguna evidencia de que le pidió al casino autoexclusión? ¿Qué te escribieron?

Hola,

Tenga en cuenta que después de la revisión interna del caso, el depósito completo se ha reembolsado efectivamente al jugador debido a un incentivo de bonificación fuera de lugar durante el chat.

Se han tomado todas las medidas necesarias para que esto no se reproduzca en el futuro.

Invitamos al jugador Ffion a confirmar esto aquí.

Tuya,

John

Ffion, ¿podría confirmar que el casino le reembolsó?

Nuestra opinión es que el casino debería reembolsar todos los depósitos realizados después de que usted les solicitó que se excluyeran a sí mismos.

Tengo un reembolso completo del casino.

todo ha sido abordado.

¡gracias!

Querido Ffion,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.