El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He enviado todos los documentos que me pidieron y me los siguen pidiendo todos los días para retrasar mi retiro.
Mi KYC se completó y también estoy esperando que se complete mi retiro.
Gracias por tu respuesta, fatoska13. Con suerte, su retiro será procesado pronto. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Mi Retiro se completó y obtuve mi dinero. El único problema que tengo ahora es que no puedo depositar con tarjeta de crédito. Me piden que lo haga a través de criptografía, pero no estoy interesado en criptografía, etc.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
Además, el casino tiene todo el derecho de cambiar (agregar y eliminar) cualquier método de pago en cualquier momento y, lamentablemente, no podemos penalizarlos por ello, ni investigar más a fondo el motivo.
Me temo que si no desea depositar a través de los métodos de pago disponibles, solo puedo recomendarle que elija otro casino para jugar.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
Muchas gracias. 🙏 Estoy bien ahora. Adiós.
Estimada fatoska13,
Dado que el problema principal, el pago retrasado, se resolvió con éxito, ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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