Woocasino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.

Hola, no liberarán mi dinero debido a documentación incorrecta, pero les he proporcionado todo lo que tenía que hacer.

Querida Kristy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.

¿Qué documentos ha proporcionado ya? ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre lo que está mal con sus documentos?

Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Kristy,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.