El jugador de Austria proporcionó los documentos requeridos, sin embargo, su cuenta no ha sido verificada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Woocasino - El jugador está luchando por verificar su cuenta.
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Importe: 80 €
Woocasino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Woocasino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 4 años
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El casino se negó a pagar mis ganancias. Por primera vez, mis documentos enviados fueron rechazados una y otra vez durante semanas, debido a pequeñas cosas como no tener los antecedentes adecuados para la tarjeta de identificación (aunque todo era perfectamente reconocible). Después de eso, el casino no respondió a mis solicitudes, ¡les recomiendo a todos que no jueguen en este casino!
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Luke,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. En la captura de pantalla que adjuntaste, veo la bonificación mencionada. ¿Podría especificar qué bonificación activó?
¿Qué documentos ha proporcionado ya?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido Luke,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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