El jugador de República Checa ha solicitado el retiro hace unos días. Ha estado pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Woocasino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 100.000 Kč
Woocasino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
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7.4
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Buenos días,
Tengo un problema para retirar mi efectivo. Primero, elegí el método de retiro usando una tarjeta de pago, querían enviarme una gran cantidad de dokuknet para verificación, como una tarjeta de identidad, un estado de cuenta, una foto de la tarjeta, un contrato de arrendamiento. Luego escribieron que los documentos están bien, pero que este método de pago no se puede utilizar para la República Checa y me permiten elegir Scrill. Configuré y verifiqué todo, ahora estoy esperando el pago del dinero al día siguiente y no quieren pagarme el dinero, es la cantidad de 100000 CZK
por favor, ayúdame
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Público
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hace 3 años
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Estimado Axa1,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Sabiendo que ha completado la verificación de KYC con éxito y que el casino aprobó sus retiros, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Me cancelaron ahora ... ¿Tienen siquiera el derecho de ver todas mis transacciones privadas en mi cuenta?
Para continuar retirando fondos, cargue un extracto bancario de su banco en línea con todas las transacciones entrantes y salientes visibles de los últimos 3 meses en su perfil.
Además, cargue en su perfil un documento que confirme la fuente de ingresos de los fondos utilizados para realizar los depósitos.
Saludos,
Equipo de soporte del casino
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Axa1, por tu respuesta. No es nada inusual solicitar este tipo de documentos.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Axa1,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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