El jugador de Australia solicitó un retiro. Luego fue acusada de actividad fraudulenta y sus ganancias fueron confiscadas. Descubrimos que uno de los documentos fue editado, por lo que rechazamos esta denuncia.
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Woocasino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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Importe: A$6.000,56
Woocasino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Woocasino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Hola, soy Deborah. Hace 5 semanas, el próximo viernes, gané $ 6000.56 en Woo Casino, había proporcionado toda la documentación que podía proporcionar, solo que ahora me han dicho que han confiscado mis ganancias debido a un fraude en mi cuenta, no he sido pude acceder a mi cuenta debido a que Angela la cerró al mismo tiempo que pedía que retirara mis ganancias, el estrés innecesario y la vergüenza que esto causó, Woo Casino no ofreció ayuda cuando lo solicité, solo quiero mis ganancias que gané , no soy la primera persona en tener este problema, solo quiero lo que se ganó de manera justa y que se me pague lo que gané, si intercambian u ofrecen un servicio, entonces, sin dudas, deben regir por la ley australiana, tengo más que suficiente quién soy donde vivo y cómo se llamará a mi información bancaria mentirosa No aprecio y estoy muy ofendido
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Público
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hace 4 años
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Querida Deborah
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar si jugó solo con su dinero real o si también canjeó un bono? Si jugaste con algún bono, publica aquí un enlace a esa oferta.
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Especialmente me gustaría ver el mensaje en el que fue acusado de fraude.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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No, ya había depositado dinero, esta noche deposité $ 50 de mi propio dinero sin bonificaciones que gané en Elvis Frog en Las Vegas, a los 10 minutos de haber jugado, he guardado todos los correos electrónicos y transcripciones de chat
Editado
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Público
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hace 4 años
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Deborah, revisé toda la conversación y verifiqué los documentos que enviaste al casino y descubrí que un documento también ha sido editado, como lo mencionó el casino. Esto se considera una actividad fraudulenta y creemos que el casino procedió correctamente y de acuerdo con sus TyC.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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